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中山市啟動居家就業(yè)項目 15名殘疾人在家可做話務(wù)員

2012/05/21

　　足不出戶，殘疾人在家就可以為使用緊急呼叫裝置的孤寡老人提供話務(wù)服務(wù)。昨日，記者從市殘聯(lián)獲悉，我市已啟動居家就業(yè)合作項目，預(yù)計今年8月前，15名殘疾人將可在家做起電話接線員，實現(xiàn)就業(yè)。

　　據(jù)了解，今年我市啟動居家就業(yè)項目，15名殘疾人足不出戶，有望在今年8月之前為使用緊急呼叫裝置的老人提供話務(wù)服務(wù)。市殘聯(lián)除了為即將上崗的殘疾人免費(fèi)提供電話、電腦等硬件工具外，會對其提供包括：職業(yè)道德、話務(wù)員素質(zhì)、服務(wù)語規(guī)范、電話服務(wù)技巧、客戶溝通技巧、呼援話務(wù)技巧、實習(xí)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。

　　而早在2010年8月，我市就揭牌成立了家庭就業(yè)促進(jìn)中心。經(jīng)過培訓(xùn)的10名殘疾人目前在為使用“頤老一鍵通”的孤寡老人提供話務(wù)服務(wù)。

　　今年30多歲的梁女士行動不便，自2010年做電話接線工作以來，每天到庫充的話務(wù)中心上班。梁女士說，居家就業(yè)項目啟動后，腿腳行動不方便的殘疾人可以在家就業(yè)，“在家工作，還能為老人服務(wù)，我覺得挺開心的”。

　　此外，記者還從市民政局獲悉，我市今年將為3萬民老人安裝緊急呼叫裝置，老人們有需要，按下按鈕服務(wù)中心就能接收到信息。接線的服務(wù)員就會根據(jù)不同需要，立即將信息反饋給跟蹤服務(wù)的部門，即使是殘疾人，也能成為孤老服務(wù)的一員。

中山商報

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