青島機場(chǎng)采取多項措施確保服務(wù)呼叫中心穩定運行
2012/05/17
96567服務(wù)熱線(xiàn)系統作為青島機場(chǎng)對外服務(wù)的窗口，承擔著(zhù)為客戶(hù)提供迅速、準確的咨詢(xún)信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，為確保系統運行穩定，采取多項措施如下：
一是利用先進(jìn)的信息技術(shù)。虛擬化技術(shù)是目前信息技術(shù)中較為先進(jìn)的技術(shù)，所謂虛擬化就是把服務(wù)器所擁有的物理資源通過(guò)虛擬化技術(shù)映射成虛擬資源，而這些虛擬資源從操作系統或應用系統的使用上都是相對獨立的，這樣就可以在同一臺物理計算機上運行多個(gè)獨立的操作系統及相互獨立的應用系統，服務(wù)器所擁有的資源（如CPU、內存、磁盤(pán)和網(wǎng)絡(luò )資源等）可以被這些應用環(huán)境（或獨立的操作系統）共享。當前已通過(guò)虛擬化技術(shù)將96567系統的數據庫服務(wù)器、應用服務(wù)器等整合到了虛擬服務(wù)器上，并且通過(guò)虛擬化中的HA（高可用）技術(shù)確保系統穩定運行。
二是增加了備用UPS電源。供電系統是96567系統安全運行的基礎，為確保該系統供電安全，特為96567系統增加了備用UPS，備用UPS可以在主UPS發(fā)生故障時(shí)，在較短時(shí)間內接管96567系統的供電系統，確保96567系統安全持續運行。
三是加強設備巡視管理。96567系統的所有設備均是24小時(shí)不間斷運行，為確保后臺及前端設備正常運行，維護人員加大了巡視和維護力度，對故障設備進(jìn)行及時(shí)維修。
中國民用航空網(wǎng)
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