新華保險率先推出短信-電話(huà)互動(dòng)服務(wù)平臺
2012/05/17
為實(shí)現保險客戶(hù)與保險公司的實(shí)時(shí)互動(dòng)，新華保險近日在業(yè)內率先推出短信-電話(huà)互動(dòng)服務(wù)平臺。針對客戶(hù)希望了解的保險服務(wù)流程和網(wǎng)點(diǎn)地址信息，電話(huà)咨詢(xún)過(guò)程中存在紙筆記錄的麻煩和不便，保險客戶(hù)只需將上述信息用手機編輯短息發(fā)送至新華保險全國統一客服電話(huà)95567，即有專(zhuān)職服務(wù)人員為其提供短信答復。這一服務(wù)模式通過(guò)集約化的運營(yíng)流程和創(chuàng )新技術(shù)應用，為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的特色服務(wù)，成為新華保險踐行“以客戶(hù)為中心”戰略轉型的又一有力舉措。金融時(shí)報
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