廣州市工商行政管理局12315熱線(xiàn)話(huà)務(wù)部分外包招標
2012/04/24
廣州市信息工程招投標中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我中心”）受廣州市工商行政管理局的委托，擬對廣州市工商行政管理局12315熱線(xiàn)話(huà)務(wù)部分外包項目進(jìn)行公開(kāi)招標采購，歡迎符合資格條件的供應商參加投標。現將該項目采購文件（GZIT2012-ZB0101，請點(diǎn)擊打開(kāi)）進(jìn)行公示，期間為自2012年04月24日至2012年04月28日五個(gè)工作日。
招標文件編號：GZIT2012-ZB0101
采購項目名稱(chēng)：廣州市工商行政管理局12315熱線(xiàn)話(huà)務(wù)部分外包項目
政府采購品目編號：C0605
采購方式：公開(kāi)招標
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1.1.采購內容：采購方以服務(wù)外包的形式，由投標方承接廣州市工商局12315熱線(xiàn)話(huà)務(wù)部分的整體服務(wù)，主要包括提供座席設備、通訊資源、呼叫中心軟件、座席代表（包含人員的招聘和培訓等內容）及呼叫中心日常的運營(yíng)管理，呼叫中心平臺軟件需滿(mǎn)足采購方業(yè)務(wù)需求，投標方還需確保座席軟件與采購方已有業(yè)務(wù)系統進(jìn)行對接。本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
1.2.技術(shù)要求：詳見(jiàn)招標文件。
1.3.最高限價(jià)：人民幣壹仟叁佰壹拾叁萬(wàn)元整（￥13,130,000.00）。
1.4.實(shí)施地點(diǎn)：廣州市工商行政管理局指定地點(diǎn)。
1.5.工期要求：投標方必須在簽訂合同后15個(gè)日歷日內完成座席專(zhuān)員等人員的招聘準備并經(jīng)招標方書(shū)面確認；在簽訂合同后15個(gè)日歷日內完成座席建設和系統建設以及相關(guān)設備的供貨、安裝、調試后進(jìn)行驗收，驗收后開(kāi)始3年的服務(wù)期。
投標人資格及要求：
1.1投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規定的條件；
1.2投標人要求為國內獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣400萬(wàn)元的獨立企業(yè)法人，且已從我中心購買(mǎi)招標文件并按規定交納了投標保證金的供應商；
1.3投標人必須有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或ISP服務(wù)提供商。購買(mǎi)招標文件：符合資格的供應商應當在2012年04月24日起至2012年05月14日期間（工作日上午9：00時(shí)-12：00時(shí)、下午2：00時(shí)-5：00時(shí)，法定節假日除外）到廣州市天河區穗園西街2號（穗園小區E棟）1樓廣州市電子政務(wù)公共服務(wù)大廳購買(mǎi)招標文件，招標文件每套售價(jià)150元（人民幣），售后不退。供應商購買(mǎi)招標文件前須在我中心電腦系統上注冊登陸（已注冊的直接用原帳號及密碼登陸），后填寫(xiě)《購買(mǎi)標書(shū)登記表》（注明項目名稱(chēng)、項目編號、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、傳真、移動(dòng)電話(huà)和公司地址等并保證以上信息真實(shí)可靠，如因填寫(xiě)信息錯誤導致的與本項目有關(guān)的任何損失由填表者承擔）。我中心不辦理郵購業(yè)務(wù)。
采購文件答疑：本項目不舉行集中答疑。根據《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿(mǎn)之日起七個(gè)工作日內以書(shū)面形式（加蓋單位公章，電話(huà)咨詢(xún)或傳真或電郵形式無(wú)效）向采購人或者我中心提出質(zhì)疑。
投標截止和開(kāi)標時(shí)間：2012年5月15日上午9：30時(shí)。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。
投標文件遞交、投標截止和開(kāi)標地點(diǎn)：廣州市天河區穗園西街2號(穗園小區E棟西區)廣州市信息工程招投標中心4樓第一會(huì )議室。
本項目采購人：廣州市工商行政管理局；聯(lián)系人：陳文仰；聯(lián)系電話(huà)：85596566-3236；傳真：85595280；聯(lián)系地址：廣州市天河路112號2樓；郵編：510620。
采購代理機構聯(lián)系資料：
聯(lián)系人：周毅框；聯(lián)系電話(huà)：38825596；
地址：廣州市天河區穗園西街2號（穗園小區E棟西區）4樓；郵編：510635；傳真：020-38825650；
查詢(xún)購買(mǎi)招標文件事宜：聯(lián)系人：丁先生；聯(lián)系電話(huà)：020-38825517
查詢(xún)投標保證金退還情況：聯(lián)系人：陳小姐；聯(lián)系電話(huà)：020-38825015
查詢(xún)招標結果：聯(lián)系人：何小姐；聯(lián)系電話(huà)：020-38825610
中國政府采購網(wǎng)
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