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河北省食品藥品投訴舉報呼叫中心電話(huà)“12331”開(kāi)通

2012/04/05

  3月31日起,食品藥品投訴舉報呼叫中心電話(huà)“12331”在河北省全省范圍內正式開(kāi)通,開(kāi)始受理藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節及餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全違法行為的投訴舉報,對于實(shí)名舉報的群眾將按規定實(shí)行保密措施。

  河北省作為全國十一個(gè)試點(diǎn)地區,目前省、市兩級“12331”電話(huà)呼叫中心已現雛形,將開(kāi)展投訴舉報的受理、轉辦、上報和對投訴舉報辦理情況的跟蹤、督促、審查,以及對舉報信息的匯總、處理、分析、通報和回訪(fǎng)等工作。縣級投訴舉報分中心建設工作將在今年下半年啟動(dòng),同時(shí)將籌備開(kāi)通投訴舉報網(wǎng)站,完善各種投訴渠道,受理通過(guò)信件、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪(fǎng)、手機短信等方式接收的食品藥品投訴舉報。

  根據全國食品藥品投訴舉報工作總體規劃,河北省食品藥品投訴舉報工作將實(shí)現“統一受理、統一工作流、統一信息流、統一數據標準、統一接口”的工作標準,實(shí)現互聯(lián)互通、信息共享。

石家莊日報



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