銀監(jiān)會：銀行處理客戶投訴不能超過15個工作日
2012/04/01
昨天記者獲悉，中國銀監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于完善銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶投訴處理機制 切實做好金融消費者保護工作的通知》。《通知》要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立或指定投訴處理部門，投訴處理時限原則上不得超過十五個工作日；情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，并告知客戶延長時限及理由。北青網(wǎng)
| 中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布國內(nèi)首個呼叫中心行業(yè)規(guī)范 2012-03-19 |
| MEF和Bob Metcalfe推出電信級CE 2.0規(guī)范 2012-02-28 |
| 瞻博網(wǎng)絡(luò)為移動網(wǎng)絡(luò)定義三大關(guān)鍵標準 2012-02-28 |
| 工信部或著手起草智能終端管理規(guī)定 2012-02-24 |
| Aspect Unified IP系統(tǒng)通過Miercom高可用性測試認證 2012-02-22 |