12301服務(wù)熱線(xiàn)成新疆旅游“百事通”
2012/02/20
2月14日，由新疆維吾爾自治區旅游局12301旅游呼叫中心等相關(guān)單位聯(lián)合主辦的“百對情侶冰雪狂歡”在五家渠市青湖御園舉行。該中心2012年將舉辦多種活動(dòng)來(lái)推廣12301旅游服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，將其打造為人人皆知的新疆旅游“百事通”，將12301旅游呼叫中心建設成為大型旅游信息“港口”。
新疆都市報記者了解到，12301是國家旅游局面向全國建立起的統一的旅游公益服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，新疆專(zhuān)線(xiàn)由自治區旅游局設立。主要功能有旅游咨詢(xún)、旅游投訴、旅游救援和旅游提示，包括提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢(xún)、旅游政策法規咨詢(xún)、旅游投訴、救援等服務(wù)。旅游投訴業(yè)務(wù)涉及出行、食宿、購物、娛樂(lè )等旅游環(huán)節。12301以網(wǎng)站和旅游專(zhuān)線(xiàn)相結合，整合新疆各類(lèi)旅游資源的相關(guān)信息，面向疆內外游客及時(shí)準確地提供全方位的旅游信息，屬于純公益服務(wù)項目，游客在24小時(shí)內隨時(shí)可撥打12301獲得旅游提示、旅游咨詢(xún)、旅游投訴、旅游救援等暢通無(wú)阻的信息服務(wù)。此外，該中心還面向游客提供旅游接待、旅游廣告、旅游卡發(fā)行、旅游電子商務(wù)等服務(wù)。
據悉，游客撥打本地區12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)按市話(huà)計費，異地撥打加撥長(cháng)途區號，按長(cháng)途計費，不收取任何信息咨詢(xún)費。
新疆都市報
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