肥城市自來(lái)水客服中心啟用 全新客服電話(huà)96009006
2012/01/17
2012年1月17日消息，肥城市自來(lái)水有限公司客服中心日前正式投入運營(yíng),全新新的客服電話(huà)96009006也同步啟用。據工作人員介紹,在客服中心市民可以辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障接待、信息查詢(xún)等10項服務(wù)。
客服中心經(jīng)理李法欣介紹說(shuō),新啟用的客服中心采用一站式服務(wù)模式,現在市民來(lái)辦業(yè)務(wù)更加方便、更加規范了。例如,如果有市民需要辦理用水報裝業(yè)務(wù),以前你得跑供水、技術(shù)、后勤等六七個(gè)部門(mén),現在只要你打一個(gè)客服電話(huà),把所有的材料準備齊全,客服中心就會(huì )在規定的時(shí)間內,協(xié)調相關(guān)部門(mén),全部為您辦理完畢,節省了很多不必要的麻煩。
據了解,與客服中心同時(shí)啟用的,還有新的客服電話(huà)96009006。在熱線(xiàn)服務(wù)窗口,負責熱線(xiàn)的尹主任正在調試新的自來(lái)水綜合運營(yíng)平臺。據介紹,這個(gè)平臺是24小時(shí)不間斷服務(wù)的,5名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的服務(wù)人員可以通過(guò)平臺受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、語(yǔ)音預約報裝、電話(huà)報裝保修、營(yíng)業(yè)收費等業(yè)務(wù)。
據工作人員介紹,客服中心位于新城龍山西路005號。夏季服務(wù)時(shí)間為早8點(diǎn)到晚6點(diǎn),冬季服務(wù)時(shí)間為早8點(diǎn)到晚5點(diǎn),中午正常營(yíng)業(yè),節假日及周六、周日不休息,市民可在此時(shí)間段前去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國山東網(wǎng)
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