保稅區呼叫中心作為管委會(huì )建立的公開(kāi)電話(huà)綜合服務(wù)平臺，具有四項主要職能，包括為群眾提供7×24小時(shí)的咨詢(xún)解答。受理市民的投訴、申請、建議和公眾關(guān)懷，實(shí)現24小時(shí)受理和回訪(fǎng)。科學(xué)分配和傳遞信息，對問(wèn)題實(shí)行跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。承擔部分社會(huì )服務(wù)職能。中心的業(yè)務(wù)涵蓋電話(huà)、傳真、短信、電子郵件及WEB瀏覽等多項服務(wù)。