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無(wú)線(xiàn)城市莆田奏響平安和諧曲

2012/01/11

莆田移動(dòng)免費為民生服務(wù)監督臺開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)系統
　　創(chuàng )新社會(huì )管理，深入推進(jìn)“平安莆田”建設，維護社會(huì )和諧穩定，是莆田市委市政府加快宜居港城建設步伐的重要一步。圍繞這一要求，中國移動(dòng)福建公司莆田分公司與有關(guān)單位合作，在政府信息化、社會(huì )信息化等領(lǐng)域積極拓展，實(shí)施一系列移動(dòng)信息化解決方案，奏響了一支“和諧莆田”交響曲。

　　小小“熱線(xiàn)”連著(zhù)大“民生”

　　“荔城大道華港公司路段人行道上，一盞路燈可能被車(chē)撞到了，歪歪斜斜的！”前幾天，莆田市民生服務(wù)臺12319熱線(xiàn)接到市民的上述反映后，立即通知市路燈管理處對傾斜的路燈進(jìn)行維修，消除了安全隱患。熟悉民生服務(wù)臺12319熱線(xiàn)的市民都知道，現在無(wú)論是路燈不亮、水管破裂、污水溢出，還是行政部門(mén)和公共服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)、效率等問(wèn)題，都可撥打熱線(xiàn)反映解決。

　　“您好，請問(wèn)您要反映什么情況？”日前，記者走進(jìn)市民生服務(wù)監督臺值班室，聽(tīng)到幾名女接線(xiàn)員在熱情、耐心地接聽(tīng)群眾來(lái)電。值班班長(cháng)介紹說(shuō)，目前，民生服務(wù)監督臺采取三班輪流值班方式24小時(shí)受理投訴，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò )系統的支持，將所有來(lái)電的意見(jiàn)實(shí)時(shí)錄音，詳細記錄，實(shí)時(shí)轉辦，實(shí)現零距離溝通、互動(dòng)、服務(wù)。

　　記者了解到，2010年5月19日，莆田移動(dòng)聯(lián)合市糾風(fēng)辦、市效能辦、市住建局等單位，整合了數字城管系統的一期項目12319呼叫系統等，探索建立了融紀檢監察監督、群眾監督、新聞媒體監督和市政服務(wù)于一體的服務(wù)模式，擴大12319服務(wù)中心的服務(wù)范圍與內容。

　　為了推動(dòng)民生服務(wù)監督臺更好更方便地為民服務(wù)，莆田移動(dòng)還免費為民生服務(wù)監督臺開(kāi)發(fā)了民生服務(wù)監督臺業(yè)務(wù)系統。市民可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址www.pt12319.com或通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)wap.pt12319.com登錄系統平臺。該系統在實(shí)現了網(wǎng)上投訴督辦、投訴績(jì)效考核和投訴預測研判的同時(shí)，媒體可憑賬號、密碼登錄，第一時(shí)間跟蹤、了解辦理情況以及市民關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)，推動(dòng)問(wèn)題解決和整改。

　　“民生服務(wù)監督臺為市民提供民生和發(fā)展方面的投訴、建議、求助、協(xié)調服務(wù)，贏(yíng)得社會(huì )各界的贊譽(yù)，群眾對社會(huì )的認可度和滿(mǎn)意度不斷提升。”市糾風(fēng)辦相關(guān)負責人這樣表示。

　　智能化校園帶來(lái)安心舒心無(wú)限

　　“以前錢(qián)包都是卡，門(mén)禁卡、飯卡、借書(shū)卡、銀行卡……現在我身上有了一張移動(dòng)‘校園一卡通’，無(wú)論進(jìn)學(xué)校公寓門(mén)禁刷卡，還是在學(xué)校內外的食堂、超市、休閑吧、開(kāi)水房消費，都能用它解決，甚至還能持卡到圖書(shū)館借閱圖書(shū)、到機房上機。”莆田學(xué)院藝術(shù)系大二學(xué)生小葉說(shuō)。

　　莆田移動(dòng)公司推出的“校園一卡通”業(yè)務(wù)，實(shí)現“一卡在手，走遍校園”。截至目前，莆田學(xué)院共有1.4萬(wàn)名師生使用“校園一卡通”，享受信息化帶來(lái)的各種便利。莆田移動(dòng)還打算將“一卡通”集合在手機卡（SIM卡）內，讓一部手機擁有通信以外的多項服務(wù)功能，在方便學(xué)生使用的同時(shí)，也降低單位管理成本，提高管理效益、安全防范層次及信息化管理水平。

　　不僅僅是在大學(xué)校園里，如今，“校園一卡通”業(yè)務(wù)也風(fēng)靡中小學(xué)。莆田五中就是其中之一，據統計，目前該校已有3800多名學(xué)生正在使用“校園一卡通”。

　　莆田移動(dòng)集團客戶(hù)部相關(guān)負責人告訴記者，移動(dòng)“校園一卡通”將學(xué)校中大量人員的證件、考勤、食堂售飯、小額消費、出入控制、節能管理等互不關(guān)聯(lián)的系統聯(lián)系、統一起來(lái)，使學(xué)校把更多的精力投入到員工教學(xué)工作和學(xué)生學(xué)習中去。

　　記者在莆田五中采訪(fǎng)時(shí)了解到，莆田移動(dòng)除了通過(guò)“校園一卡通”為學(xué)校提供一體化的智慧校園解決方案外，還搭建了數字化校園安全監控系統、多媒體視頻會(huì )議系統、電子信息顯示系統等，實(shí)現了數字監控、數字巡更與紅外報警功能應用，幫助學(xué)校構建起一個(gè)智能化的治安防控網(wǎng)絡(luò )。

　　莆田移動(dòng)促合力構建和諧莆田

　　“做優(yōu)秀企業(yè)公民，促和諧社會(huì )構建”，幾年來(lái)，莆田移動(dòng)圍繞“無(wú)線(xiàn)政務(wù)、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)業(yè)、無(wú)線(xiàn)生活”的無(wú)線(xiàn)城市三大功能領(lǐng)域，進(jìn)行眾多的功能和應用開(kāi)發(fā)與建設，許多功能和應用已經(jīng)滲透到民眾生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，極大地提高了全市社會(huì )信息化應用水平。

　　據透露，為推進(jìn)“和諧莆田”建設，莆田移動(dòng)積極配合市糾風(fēng)辦、市效能辦等，開(kāi)通了12319民生服務(wù)監督臺，后續還將升級為12345便民呼叫中心平臺，即市長(cháng)熱線(xiàn)；與市委辦合作建設應急指揮系統，提供多種應急信息反饋通道；推廣“移動(dòng)公眾事件信息平臺”，協(xié)助政府部門(mén)采集和發(fā)布氣象、地質(zhì)、火災、公安等社會(huì )公共安全信息；與市財政部門(mén)合作建設專(zhuān)項資金監管系統，實(shí)現對專(zhuān)項資金收支活動(dòng)全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監督。此外，還有市公安局娛樂(lè )場(chǎng)所監控平臺、市消防遠程監控平臺、市政車(chē)輛管理系統等一系列應用。

　　未來(lái)幾年內，莆田移動(dòng)還將提供TD家庭視頻監控、電視、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)等信息技術(shù)產(chǎn)品，建設“TD無(wú)線(xiàn)家庭體驗中心和示范社區”，為市民提供3G、無(wú)線(xiàn)數字家庭、電子政務(wù)公共服務(wù)在家庭的一站式體驗和應用示范。

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