揚州市鐵通客服加強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)力度
2011/12/19
揚州鐵通分公司客服中心為響應公司目前新推出的各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)力度，首先針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)對話(huà)務(wù)員進(jìn)行了統一的業(yè)務(wù)培訓，其次對來(lái)電咨詢(xún)有辦理業(yè)務(wù)意向的用戶(hù)針對用戶(hù)提出的問(wèn)題推薦適合的業(yè)務(wù)類(lèi)型，并與分局密切配合，將目標用戶(hù)的信息及時(shí)反饋至分局，以便第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系達成簽單，第三根據分局提供的已有用戶(hù)信息，利用晚間時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)電話(huà)關(guān)懷，在給用戶(hù)提供關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)向用戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)，此舉不僅贏(yíng)得了公司上下的一致贊同，更為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打開(kāi)了新的窗口。CCTIME飛象網(wǎng)
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