顧客購買(mǎi)習慣轉變 麥考林Q3呼叫中心銷(xiāo)售下降
2011/12/02
北京時(shí)間12月2日消息，麥考林今日公布截至2011年9月30日第三季度的財務(wù)業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)概要如下：
- 2011年第三季度互聯(lián)網(wǎng)凈營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)7.7%
- 2011年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入為5,310萬(wàn)美元，相比2010年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入5,530萬(wàn)美元下降了4%
- 2011年第三季度毛利為1,400萬(wàn)美元，相比2010年第三季度毛利2,200萬(wàn)美元下降36.3%
- 2011年第三季度凈虧損為1,440萬(wàn)美元，2010年第三季度凈利潤為80萬(wàn)美元
麥考林董事兼首席執行官顧備春表示：“在過(guò)去這個(gè)季度，公司通過(guò)專(zhuān)注于品牌建設，保持現金流及提高運營(yíng)效率，為現有消費者提供了更好的服務(wù)，并擴大了我們在消費者中的影響力，為麥考林的長(cháng)期成功奠定基礎，最終為股東帶來(lái)長(cháng)期利益。在第三季度，麥考林官網(wǎng)月均的獨立訪(fǎng)客量較去年同期相比增長(cháng)23%，這也證明了我們的戰略是正確的。”
“強大的運營(yíng)能力是電子商務(wù)發(fā)展的支柱，也是提升客戶(hù)服務(wù)水平的基石之一。在這樣的理念下，我們繼續優(yōu)化物流平臺及倉儲管理系統。在過(guò)去的這個(gè)季度，我們更好地利用了第三方快遞令貨到付款覆蓋到了近1000個(gè)城市。同時(shí)通過(guò)已有的EMS，使我們的配送范圍能覆蓋幾乎國內所有城市。我們不斷強調提升顧客購物體驗，這個(gè)季度已經(jīng)完成了對物流配送的提速， 其中北京、上海和廣州提供24小時(shí)內送貨服務(wù)，國內其他主要城市2天內送達。另外，我們最近聘請了一位新的物流副總裁，他在管理全國范圍內的物流中心及倉儲方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，這將有助于進(jìn)一步提高我們運營(yíng)業(yè)務(wù)的效率，為顧客提供更快捷和有效的服務(wù)。”
“展望未來(lái)，我們將繼續執行審慎的經(jīng)營(yíng)策略，為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)基礎。在經(jīng)驗豐富的管理團隊領(lǐng)導下，通過(guò)運作效率的提高和對客戶(hù)服務(wù)的高度關(guān)注，我們有信心能夠加強并擴大我們在電子商務(wù)領(lǐng)域的影響力。”
2011年三季度業(yè)績(jì)
由于季節性因素，麥考林將2011年和2010年三季度財務(wù)業(yè)績(jì)及其同比呈現如下：
凈營(yíng)業(yè)收入
2011年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入為5,310萬(wàn)美元，相比2010年第三季度5,530萬(wàn)美元下降了4%，主要因為呼叫中心凈營(yíng)業(yè)收入的下降抵消了互聯(lián)網(wǎng)凈營(yíng)業(yè)收入的增長(cháng)。
互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售
2011年第三季度互聯(lián)網(wǎng)凈營(yíng)業(yè)收入為3,000萬(wàn)美元，相比2010年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入2,790萬(wàn)美元增長(cháng)7.7%。增長(cháng)主要由于更多的網(wǎng)絡(luò )廣告投放吸引了大量活躍顧客，而由于市場(chǎng)競爭日趨激烈，公司發(fā)放了大量的優(yōu)惠券并推出了很多的促銷(xiāo)活動(dòng)，抵消了部分凈營(yíng)業(yè)收入的增長(cháng)。
呼叫中心銷(xiāo)售
2011年第三季度呼叫中心凈營(yíng)業(yè)收入為1,200萬(wàn)美元，相比2010年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入1,600萬(wàn)美元下降了25.3%。下降的原因主要是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，顧客的購買(mǎi)習慣由通過(guò)呼叫中心訂購轉到互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)，以及目錄的發(fā)行量減少。
自營(yíng)及加盟店銷(xiāo)售
2011年第三季度自營(yíng)店銷(xiāo)售凈營(yíng)業(yè)收入為580萬(wàn)美元，相比2010年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入650萬(wàn)美元下降11.2%。下降主要因為自營(yíng)店數量從2010年第三季度平均143家下降到2011年第三季度的平均115家。
2011年第三季度加盟店銷(xiāo)售凈營(yíng)業(yè)收入為530萬(wàn)美元，相比2010年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入490萬(wàn)美元增長(cháng)8.9%。增長(cháng)主要因為單店銷(xiāo)售的提升。
產(chǎn)品銷(xiāo)售成本
2011年第三季度產(chǎn)品銷(xiāo)售成本為3,910萬(wàn)美元，相比2010年三季度銷(xiāo)售成本3,330萬(wàn)美元增長(cháng)17.3%。增長(cháng)主要由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的增加和針對2010年下半年購買(mǎi)存貨而特別計提的300萬(wàn)美元存貨跌價(jià)準備。
毛利和毛利率
2011年第三季度毛利為1,400萬(wàn)美元，相比2010年第三季度2,200萬(wàn)美元下降36.3%。
2011年第三季度毛利率為26.4%，2010年第三季度為39.8%。
毛利率下降的主要原因如下：(i) 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在凈營(yíng)業(yè)收入中占比的增加，其利潤低于其他渠道(ii) 第三方品牌的產(chǎn)品收入增加，其毛利率低于自有產(chǎn)品和(iii)由于激烈的競爭，給予消費者更多的優(yōu)惠券和促銷(xiāo)活動(dòng)(iv)針對2010年下半年購買(mǎi)存貨而特別計提的300萬(wàn)美元存貨跌價(jià)準備。
營(yíng)業(yè)費用
2011年第三季度營(yíng)業(yè)費用為2,680萬(wàn)美元，相比2010年第三季度2,110萬(wàn)美元增長(cháng)27%。
2011年第三季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用和管理費用為2,640萬(wàn)美元，相比2010年第三季度2,010萬(wàn)美元增長(cháng)31.3%。增長(cháng)主要因為廣告費用的增加和人力成本的上升。
營(yíng)業(yè)虧損
2011年第三季度營(yíng)業(yè)虧損為1,280萬(wàn)美元，2010年第三季度營(yíng)業(yè)利潤為90萬(wàn)美元。
所得稅費用
2011年第三季度所得稅費用是300萬(wàn)美元，2010年第三季度所得稅費用是20萬(wàn)美元。所得稅費用增長(cháng)的主要原因是由于公司對遞延所得稅資產(chǎn)計提了110萬(wàn)美元的減值，以及對年度有效稅率估計調整所產(chǎn)生的所得稅費用190萬(wàn)美元。
凈虧損和每存托憑證虧損
2011年第三季度凈虧損為1,440萬(wàn)美元， 2010年第三季度凈利潤為80萬(wàn)美元。若不計股權報酬費用，2011年第三季度凈虧損為1,350萬(wàn)美元，2010年第三季度凈利潤為160萬(wàn)美元。2011年第三季度歸屬于麥考林股東經(jīng)稀釋每份存托憑證虧損為0.25美元。每份存托憑證等于7份普通股股份。
現金及現金等價(jià)物
截至2011年9月30日，現金和現金等價(jià)物余額為7,000萬(wàn)美元，2010年12月31日為8,600萬(wàn)美元。
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