“12351”職工服務(wù)熱線(xiàn)首次通過(guò)短信平臺救人
2011/12/01
近日，一場(chǎng)愛(ài)心緊急救援行動(dòng)通過(guò)北京市總工會(huì )12351職工服務(wù)熱線(xiàn)平臺傳遞世間溫暖。記者昨天從北京市職工服務(wù)（幫扶）中心了解到，援助淋巴瘤患者王林（化名）的愛(ài)心行動(dòng)在4個(gè)小時(shí)內即取得成功。
患病職工急尋AB陽(yáng)型血
35歲的王林是本市某電子企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，今年5月，他因淋巴瘤病情復發(fā)，再次入院治療，需要每隔兩三天補充AB陽(yáng)型血小板。由于A(yíng)B陽(yáng)型血液庫存較少，王林面臨無(wú)法持續治療的危險。
市電子工業(yè)工會(huì )11月23日下午4點(diǎn)向北京市職工服務(wù)（幫扶）中心“12351”熱線(xiàn)撥打求助電話(huà)，希望得到中心的幫助，征集5名AB陽(yáng)型血液的志愿者為王林獻血。
短信平臺24小時(shí)完成救助
“12351”熱線(xiàn)工號23號的熱線(xiàn)接聽(tīng)人員趙海晨告訴記者，他在信息平臺上記錄下“緊急救助”的字樣后，立即將此事向值班領(lǐng)導匯報。經(jīng)過(guò)信息核實(shí)、啟動(dòng)應急預案等一系列緊急部署，24日中午13時(shí)30分起，一條救助短信向全市工會(huì )會(huì )員開(kāi)始發(fā)送。
截至當晚5時(shí)，幫扶中心成功發(fā)出25萬(wàn)條救助短信，當天就有13名符合條件的會(huì )員信息反饋到王林所屬的市電子工業(yè)工會(huì )負責人手中。
志愿者放下工作直奔醫院
11月29日上午8時(shí)50分，志愿者宋穎接到體檢通知，醫生認定宋穎符合獻血要求，她放下工作直奔醫院，順利進(jìn)入了市血液中心成分血提取室。
一小時(shí)后，宋穎從提取室走了出來(lái)。據護士介紹，宋穎的血液在體外循環(huán)了四圈，提取出了260cc的血小板。宋穎體內的血小板濃度會(huì )在三天之內恢復到正常水平，不會(huì )對身體有任何損害。這些血小板將會(huì )經(jīng)過(guò)北京血液中心的運輸，抵達北京協(xié)和醫院，最終到達王林的體內。
12351熱線(xiàn)日均受理194件業(yè)務(wù)
昨天，市職工幫扶中心主任周岐介紹，正是因為掌握了400多萬(wàn)工會(huì )會(huì )員的實(shí)名信息，才能讓此次救援行動(dòng)順利完成。從2009年8月13日設立了12351職工服務(wù)熱線(xiàn)，設有60個(gè)座席，下設7個(gè)執行部門(mén)，分別為法律維權、信訪(fǎng)接待、工會(huì )工作、互助保障、困難幫扶、職業(yè)介紹、婚姻介紹。
周主任介紹，2010年11月1日至2011年10月31日，熱線(xiàn)全年共受理業(yè)務(wù)70904件，月均受理5909件，日均受理194件。其中咨詢(xún)件占業(yè)務(wù)總量的92.1%，事物件占7.9%，結案率為88.5%。
YNET.com 北青網(wǎng)
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