永樂(lè )電器通過(guò)呼叫中心開(kāi)辟小家電咨詢(xún)通道
2011/11/04
近日，氣溫驟降，消費者對過(guò)冬小家電如取暖器、熱水器、加濕器、養生小家電的需求倍增。作為我省最大的家電零售商永樂(lè )電器聯(lián)合全球數百廠(chǎng)商推出全品類(lèi)的小家電產(chǎn)品，而且啟動(dòng)第一輪的“價(jià)格沖擊波”，與消費者共度寒冬。
圖：進(jìn)入11月，過(guò)冬家電開(kāi)始受青睞
百元過(guò)冬小家電溫情巨獻
目前，北方大部分地區暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)始供暖，電暖器等成為取暖首選；當北方地區開(kāi)始供暖后，室溫增高室內干燥，消費者對加濕器的需求增加。加上冬季又是傳統養生進(jìn)補的最佳時(shí)機，豆漿機、電磁爐等廚衛小家電的銷(xiāo)量也大幅上升。
據了解，早在霜降之前，永樂(lè )就將各類(lèi)過(guò)冬小家電作為市場(chǎng)主推，并聯(lián)合廠(chǎng)商推出全品類(lèi)小家電，包括廠(chǎng)商新品。永樂(lè )電器賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員說(shuō)：“今年取暖家電外觀(guān)相比去年更時(shí)尚，多采用液晶觸摸屏，在顏色、材料方面也有突破，不僅家電材料更高科技化、功能更豐富，更重要的是，價(jià)格從100元到1000元不等，適合不同消費者需求。”
精品廚衛集中上市
冬季是傳統養生進(jìn)補的最佳時(shí)機，因此設計精良的廚衛家電產(chǎn)品需求大增。
“兩類(lèi)消費人群的需求有著(zhù)細微的差別”。永樂(lè )電器廚衛負責人說(shuō)，“二次消費因為多是產(chǎn)品更新?lián)Q代，所以會(huì )更注重產(chǎn)品的功能性、設計的便利性和外觀(guān)的精美性，對服務(wù)的要求也比較高。如‘嵌入式’油煙機、灶具增加了觸摸屏、電子遙控等功能，智能化趨勢更加明顯，有些產(chǎn)品還增加了放置微波爐、烤爐等小家電的空間，設計更加人性化。”
在服務(wù)上，永樂(lè )聯(lián)合廠(chǎng)商共推產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在永樂(lè )購買(mǎi)海爾廚衛產(chǎn)品可享受10年免費包修，選購櫻花廚衛不僅可以“永久免費安全檢查”、而且還將享受到“永久免費送油網(wǎng)”的服務(wù)。
同時(shí)，永樂(lè )還通過(guò)呼叫中心開(kāi)辟了小家電咨詢(xún)通道。消費者不僅可以咨詢(xún)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，還可以將對小家電的需求、心理價(jià)格段告知永樂(lè )家電顧問(wèn)，家電顧問(wèn)會(huì )根據需求，為消費者提供專(zhuān)業(yè)的選購建議。消費者也可以電話(huà)預約，拿到預約號后，選擇一個(gè)合適的時(shí)間就近去永樂(lè )門(mén)店選購。
鄭州晚報
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