石家莊12320公共衛生公益電話(huà)又增便民舉措
2011/11/24
今后，市民撥打石市12320公共衛生公益電話(huà)尋醫問(wèn)診、咨詢(xún)健康方面的問(wèn)題，不但定期有“醫療專(zhuān)家庫”的專(zhuān)家提供更專(zhuān)業(yè)的醫療指導，而且還可預約時(shí)間接聽(tīng)回復電話(huà)。
圖：石市12320熱線(xiàn)接線(xiàn)員受理市民健康咨詢(xún)
據悉，目前已完成系統升級的石市12320公共衛生公益電話(huà)，新增了不少便民服務(wù)內容。正因為此，12320熱線(xiàn)日接聽(tīng)量翻了一番還多。
12320熱線(xiàn)每天都很“熱”
“我家孩子剛打了肺炎疫苗，還能打流感疫苗嗎？”“我去年打了流感疫苗，今年還用打嗎？”11月18日，石市12320公共衛生公益電話(huà)管理中心服務(wù)大廳內，咨詢(xún)電話(huà)一個(gè)接一個(gè)。
“12320系統自今年9月13日完成升級、投入試運行后，每天受理的健康咨詢(xún)電話(huà)都有上百個(gè)，比升級前多了一倍多。”石市疾控中心流行病防治所副所長(cháng)馮素青說(shuō)，“日接聽(tīng)量最多時(shí)達到了141個(gè)，咨詢(xún)問(wèn)題主要集中在冬季流行病防治方面。”
據了解，升級后的12320系統試運行期間狀態(tài)良好，預計將于本月28日投入正式運行。屆時(shí)，不管是衛生政策、尋醫問(wèn)藥，還是衛生醫療投訴與舉報，12320公共衛生公益電話(huà)都將受理。
各科專(zhuān)家定期“在線(xiàn)坐診”
“總算問(wèn)清楚孩子打麻疹疫苗的事兒了。我還想問(wèn)問(wèn)，能找專(zhuān)家給我說(shuō)說(shuō)咋預防肝病嗎？”11月21日中午，家住省會(huì )槐安路某居民小區的王先生再次撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)。
“當然可以。我們會(huì )連線(xiàn)石家莊市第五醫院肝病專(zhuān)家，解答您肝病防治方面的問(wèn)題。”12320熱線(xiàn)接線(xiàn)員問(wèn)清楚王先生的身體狀況和病情后，立刻電話(huà)聯(lián)系了石市第五醫院的肝病專(zhuān)家。
馮素青介紹，為讓所有來(lái)電咨詢(xún)者都能得到專(zhuān)業(yè)解答，升級后的12320系統定期開(kāi)展“專(zhuān)家在線(xiàn)”活動(dòng)，邀請市級醫院各科專(zhuān)家輪流在服務(wù)大廳“在線(xiàn)坐診”答疑，市民足不出戶(hù)就能得到專(zhuān)業(yè)醫療指導。
如果超出當日在線(xiàn)專(zhuān)家解答范圍，12320熱線(xiàn)接線(xiàn)員將聯(lián)系“醫療專(zhuān)家庫”相應專(zhuān)家進(jìn)行解答。據了解，12320“醫療專(zhuān)家庫”囊括了省會(huì )10家市直醫院所有科室的專(zhuān)家，一般每個(gè)科室會(huì )安排2至3名專(zhuān)家答疑。
市民可選時(shí)間聽(tīng)回復電話(huà)
“星期一、星期二，我都沒(méi)時(shí)間。請問(wèn)，專(zhuān)家能在周三回復我嗎？”家住省會(huì )工農路附近的趙先生是個(gè)“大忙人”，想咨詢(xún)專(zhuān)家的問(wèn)題也不少。11月21日，他撥打12320熱線(xiàn)試探著(zhù)問(wèn)接線(xiàn)員，能不能為他“開(kāi)小灶”。
“沒(méi)問(wèn)題，我們會(huì )幫您預約相關(guān)專(zhuān)家，在您方便的時(shí)間給您回復。”接線(xiàn)員答道。
“市民有關(guān)健康方面的咨詢(xún)多種多樣，我們的回復也要及時(shí)和準確，12320預約外撥系統在這方面幫了大忙。”馮素青說(shuō)，為方便咨詢(xún)者接聽(tīng)回復電話(huà)，12320系統特別推出了“預約外撥”功能。“市民可根據自己的情況，啥時(shí)候有空就約定啥時(shí)候接聽(tīng)回復電話(huà)。”
小貼士
石市12320系統三大平臺
石市12320公共衛生公益電話(huà)系統有三大平臺。您可通過(guò)其中任一平臺進(jìn)行健康咨詢(xún)或舉報、投訴。
這三大平臺分別是：12320呼叫中心平臺(直接撥打12320)、12320門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺(登錄石家莊市12320公共衛生熱線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)——www.sjz12320.cn以及www.sjz12320.gov.cn，或發(fā)電子郵件至sjz12320@163.com)、12320短信平臺(短信號碼12320)。
長(cháng)城網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
汉阴县|
宝坻区|
湖口县|
新闻|
金塔县|
同江市|
奉节县|
新沂市|
内乡县|
株洲县|
博罗县|
新蔡县|
绵竹市|
湘潭县|
淮南市|
江都市|
旬邑县|
淮滨县|
凤山市|
旺苍县|
新建县|
礼泉县|
张家界市|
建德市|
伊宁县|
连城县|
河东区|
商丘市|
天峻县|
高要市|
祁连县|
临猗县|
建阳市|
德清县|
五莲县|
北流市|
襄垣县|
巨鹿县|
新昌县|
牙克石市|
枣庄市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444