手機應用軟件“今夜酒店特價(jià)” 從攜程口中奪食
2011/11/17
任鑫從電商小巨頭新蛋網(wǎng)跳出來(lái)后，忽然一下成了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)紅人。一周來(lái)，他在幾個(gè)城市之間飛來(lái)飛去，許多人拉他去演講。
吸引人們的是他新創(chuàng )企業(yè)天海路網(wǎng)絡(luò )信息科技有限公司的一款軟件應用“今夜酒店特價(jià)”。用智能手機登錄，人們晚6點(diǎn)后能找到身邊存有空房的酒店，并以至少八折價(jià)入住。
任鑫說(shuō)這是酒店業(yè)的“奧特萊斯”，販售方式像賣(mài)面包。面包房里，每晚剩下的面包會(huì )打折出售，“今夜酒店特價(jià)”打折賣(mài)的也是即將空置的酒店客房。
這種“Last Minute”模式在國外不新鮮。不過(guò)，當任鑫將應用以APP形式搬到國內智能手機上，看起來(lái)還是很時(shí)髦。
這就是任鑫與他的伙伴、天海路CEO鄧天卓帶領(lǐng)一支電商團隊尋找的創(chuàng )業(yè)點(diǎn)子。從6月開(kāi)始，3個(gè)月里，他們思來(lái)想去，考慮過(guò)SNS等諸多想法后，最終找到了這條路。
“很多領(lǐng)域都非常擁擠了，我們得嘗試些新東西。”他對《第一財經(jīng)日報》說(shuō)。
但他缺少酒店業(yè)資源。于是他找到匯通天下，后者平臺上有眾多個(gè)人與機構代理開(kāi)放式超級酒店業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)談判，他們談定房源預訂價(jià)格，然后每天與酒店確定放房數量并于每天18時(shí)起在A(yíng)PP上面公布。
9月，今夜特價(jià)酒店的wap版網(wǎng)站上市，但當時(shí)并未完全準備好。當獲知“去哪兒”也在籌劃類(lèi)似業(yè)務(wù)時(shí)，任鑫決定搶先一步。
天海路公司很快發(fā)現，wap應用已疲態(tài)盡顯，隨后它正式推出蘋(píng)果版的APP。
APP上線(xiàn)前，內部猶豫過(guò)，因為他們沒(méi)資源推廣。任鑫小心地設計了一個(gè)45天獲取10萬(wàn)用戶(hù)的目標。不過(guò)，剛推出次日，就沖到App Stroe總榜第二名。3天時(shí)間就完成了10萬(wàn)用戶(hù)目標，一個(gè)月不到，已超過(guò)40萬(wàn)。
任鑫說(shuō)他感謝巨人們的肩膀。首先是蘋(píng)果、Google們，它們催熟了智能手機的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，LBS、社交化等工具也開(kāi)始成熟；他還感謝團購模式，說(shuō)如果沒(méi)有團購業(yè)過(guò)去兩年間的瘋狂推廣，消費者們可能至今還不習慣為服務(wù)產(chǎn)品預先付錢(qián)。
不過(guò)，作為先行者，任鑫有許多壓力。因為，酒店業(yè)對這類(lèi)應用模式并沒(méi)有足夠準備。晚6點(diǎn)開(kāi)始接入消費者訂單時(shí)，多數酒店預訂部門(mén)都下班了。于是，任鑫只能把酒店的對接部門(mén)直接設在前臺，為培訓前臺服務(wù)人員，公司花了許多成本。
更頭痛的是支付環(huán)節。人們雖然早已熟悉在PC端上在線(xiàn)支付，但對智能手機上的支付仍然充滿(mǎn)謹慎。事實(shí)上，不少用戶(hù)下單后最后止步于手機支付，付款率不到10%。為此，任鑫的公司客服們的大部分精力，耗費在指導用戶(hù)們如何在智能機上安裝支付寶等工具。
最難受的則是來(lái)自傳統強勢商旅服務(wù)商的打壓。上線(xiàn)第三天起，攜程就開(kāi)始對它發(fā)出威脅：指責相關(guān)酒店違反對其“最惠價(jià)格承諾”，要求禁止與“今夜特價(jià)酒店”合作，否則將封殺酒店。
任鑫透露，9月底至今，幾十家酒店迫于攜程壓力，終止了與天海路的合作。他覺(jué)得這是一種致命壓力，因為部分城市好不容易才有20多家酒店可選，遭到打壓后，一度縮減為2到3家。
“用戶(hù)體驗會(huì )大受影響，”他對本報說(shuō)，在不少城市，公司都不敢把所有合作的酒店資源一次性推出，擔心暴露引來(lái)對手打壓。他們只好打“游擊”。
酒店業(yè)人士告訴記者，目前“今夜特價(jià)酒店”的業(yè)務(wù)量很小，遠不足以威脅攜程。但攜程擔心它會(huì )動(dòng)搖其價(jià)格體系，分流用戶(hù)資源。
任鑫說(shuō)，公司與攜程等模式有明顯差異。在美國，酒店銷(xiāo)售有兩種模型。一是采購房源再分銷(xiāo)，另一種是傭金制。攜程等企業(yè)類(lèi)似于傭金制。任鑫說(shuō)，分銷(xiāo)模式可根據銷(xiāo)售情況幫酒店動(dòng)態(tài)定價(jià)，也會(huì )有一席之地。
新模式已引發(fā)對手關(guān)注，“去哪兒”也已涉入。任鑫說(shuō)，這一模式目前市場(chǎng)還不大，同行進(jìn)來(lái)會(huì )放大它的價(jià)值。旅游業(yè)人士對本報說(shuō)，行業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)化的程度目前尚不足1%，仍有成長(cháng)空間。
不過(guò)，“今夜特價(jià)酒店”的生存未必滋潤。酒店業(yè)人士認為，這項業(yè)務(wù)太過(guò)單一，可以預見(jiàn)未來(lái)的空間不會(huì )很大，可能只是一種補充，就像團購一樣。任鑫坦陳，這確實(shí)不是一個(gè)“大生意”。
第一財經(jīng)日報
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