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寶雞市稅務(wù)局12366呼叫中心話務(wù)量增長迅速

2011/11/01

  進(jìn)入10月以來,寶雞市局12366座席熱線話務(wù)量持續(xù)增長,現(xiàn)日平均達(dá)100條以上,與以往相比數(shù)量翻番。其中除發(fā)票真?zhèn)尾樵円廊徽加休^大比重外,納稅人對新開征的地方教育附加及個人所得稅新政策的咨詢也占有較大比例。

  另外,12366網(wǎng)絡(luò)在線語音交流系統(tǒng)正在逐步發(fā)揮更大作用,每天通過信息咨詢交流的納稅人日益增多。有越來越多的納稅人通過稅收宣傳認(rèn)識了解到12366納稅服務(wù)熱線的作用功能,并通過12366熱線這種快捷的途徑了解現(xiàn)行稅收政策法規(guī)、舉報(bào)投訴違法違規(guī)行為,以此維護(hù)自身的合法權(quán)益。

陜西省地方稅務(wù)局



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