首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

長沙鐵通客服部規(guī)范用戶資料錄入流程

2011/10/18

  長沙鐵通客服部為了規(guī)范一線客服人員的管理,增強責(zé)任意識和服務(wù)意識,近期要求客服人員規(guī)范用戶資料,認(rèn)真做好回訪,確保用戶資料準(zhǔn)確。

  一是營業(yè)廳前臺人員認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行和把關(guān),仔細核對各項信息和做好資料保存工作,確保用戶資料首次錄入的準(zhǔn)確性。

  二是客服平臺客服人員嚴(yán)格按照客戶回訪的各項規(guī)定內(nèi)容,逐項核對用戶信息、資費情況,及時反饋用戶意見,落實和督促資料修改情況和處理情況,確保回訪任務(wù)按時完成和資料準(zhǔn)確。

C114中國通信網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
實施品牌戰(zhàn)略 國元證券欲打造一體化客戶服務(wù) 2011-10-18
衡陽鐵通客服技術(shù)比武拉開序幕 2011-10-17
走近合肥公交“巾幗”接線員 2011-10-17
信用卡客戶服務(wù)呼叫中心凸顯差異化服務(wù) 2011-10-17
韻達快運客服中心:對著鏡子微笑服務(wù) 2011-10-14

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信

丹江口市| 舒兰市| 冷水江市| 上林县| 荔波县| 镇原县| 瑞昌市| 临潭县| 莒南县| 隆昌县| 邵东县| 兰溪市| 双江| 汉阴县| 泰和县| 安溪县| 宁波市| 九寨沟县| 新巴尔虎左旗| 龙川县| 九台市| 兴海县| 棋牌| 徐汇区| 临安市| 铜川市| 赫章县| 萝北县| 浮山县| 望谟县| 四子王旗| 西乌| 商河县| 海南省| 阿荣旗| 宿松县| 清远市| 建阳市| 介休市| 永宁县| 滁州市|