美國密蘇里州參議員呼吁為呼叫中心外包立法
CTI論壇編譯 2011/09/28
CTI論壇(ctiforum)9月28日消息（編譯/劉煜）: 美國密蘇里州參議員Claire McCaskill，認為她可能已經(jīng)解決了許多美國人越來(lái)越討厭的問(wèn)題：呼叫中心位于美國以外，坐席代表的英文是不可理解的。參議員McCaskill有一個(gè)計劃，她的“簡(jiǎn)單想法”，她想通過(guò)立法，規定呼叫中心外包，在坐席代表和客戶(hù)之間發(fā)生任何業(yè)務(wù)之前，美國境外的坐席代表需要確定自己和他們的位置。CTI論壇報道
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