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菲律賓出臺法案給予呼叫中心座席代表更多的保障

CTI論壇編譯 2011/09/19

  CTI論壇(ctiforum)9月19日消息(編譯/劉煜):菲律賓媒體報道,前總統和現任邦板牙議員Gloria Macapagal-Arroyo和她的兒子甘馬蘇爾議員Diosdado Arroyo,已提交一項法案,要求保護全國超過(guò)40萬(wàn)的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的工人。

  年輕的Arroyo在一份聲明中表示:“這項法案的目的是更好地保護BPO行業(yè)工人的利益和福利。保護工人也是BPO企業(yè)本身的利益,因為他們是企業(yè)最重要的資源。

  國會(huì )提交眾議院法案5218(HB5218),或呼叫中心工作人員的“Magna Carta”,上個(gè)月末列舉了呼叫中心員工的權利。

  他說(shuō)他提交這個(gè)法案,因為呼叫中心工作人員經(jīng)常感覺(jué)到“高度緊張”,保護他們的精神和身體健康變得更為迫切。

  BPO產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為國家的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,去年該國的收入為$57億美元。

  BPO工人的權利:

  HB5218,目前在眾議院審閱。在總統簽署進(jìn)入法律條款之前,同時(shí)在眾議院和參議院,它必須通過(guò)委員會(huì )和全體會(huì )議審議。

  聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道



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