河北省高速公路呼叫中心改造工程項目公開(kāi)招標
2011/09/27
政府采購項目名稱(chēng)：河北省高速公路呼叫中心改造工程項目
采購項目標書(shū)編號：HBZJ-2011N234
采購人名稱(chēng)：河北省高速公路管理局指揮調度中心
采購人地址：石家莊市裕華東路509號
采購人聯(lián)系方式：0311-66620726
采購代理機構全稱(chēng)：河北中機咨詢(xún)有限公司
采購代理機構地址：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
采購代理機構聯(lián)系方式：0311-86063928
采購方式：公開(kāi)招標
采購內容：呼叫中心改造
采購用途：河北高速96122的設備平臺是一套客服系統，目前的客服系統采用MVB2000和CSR2000軟件平臺，配置了120路外線(xiàn)中繼、120路IVR語(yǔ)音自動(dòng)播報、15個(gè)話(huà)務(wù)員座席，系統可以支持50000次/天的話(huà)務(wù)量，并對每一路通話(huà)進(jìn)行錄音。為了更好的為公眾服務(wù)，提升河北高速的品牌形象，需要對客服系統進(jìn)行擴容改造：擴容為240路語(yǔ)音、改造為240路雙機熱備的客服系統。
項目實(shí)施地點(diǎn)：河北省高速公路
供貨時(shí)間：詳見(jiàn)招標文件
簡(jiǎn)要技術(shù)要求/項目的性質(zhì)：詳見(jiàn)招標文件技術(shù)規范。
投標人資格要求：
1）具有獨立法人資格；
2）關(guān)鍵產(chǎn)品須提供制造商授權書(shū)；
3）具有呼叫中心建設項目業(yè)績(jì)；
4）具有良好的企業(yè)信譽(yù)。
投標人報名時(shí)持法人營(yíng)業(yè)執照副本原件、產(chǎn)品授權書(shū)原件、業(yè)績(jì)合同原件、單位介紹信、經(jīng)辦人身份證及上述資料復印件一套購買(mǎi)招標文件。
招標文件發(fā)售時(shí)間：2011年9月27日起至投標截止時(shí)間止每天上午9時(shí)0分至11時(shí)30分，下午14時(shí)30分至17時(shí)00分（公休日除外）
招標文件發(fā)售地點(diǎn)：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
招標文件發(fā)售方式：到采購代理機構處購買(mǎi)
招標文件售價(jià)：500元人民幣（招標文件售后不退）
投標截止時(shí)間：2011年10月17日9時(shí)0分
開(kāi)標時(shí)間：2011年10月17日9時(shí)0分
開(kāi)標地點(diǎn)：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓會(huì )議室
評標方法和標準：綜合評分法
項目聯(lián)系人：鄭德志
聯(lián)系方式：0311－86063928
傳真電話(huà)：0311－86219087
采購代理單位受理質(zhì)疑電話(huà)：0311－86063928
中國政府采購網(wǎng)
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