山西太原“中博會(huì )12345呼叫中心”正式運行
2011/09/02
為全面做好中博會(huì )信息保障工作，方便市民及外來(lái)客商了解第六屆中博會(huì )有關(guān)信息，12345便民服務(wù)熱線(xiàn)積極與中博會(huì )組委會(huì )秘書(shū)處溝通、協(xié)調，在開(kāi)通中博會(huì )信息查詢(xún)業(yè)務(wù)的基礎上，9月1日，“中博會(huì )12345呼叫中心”正式運行。
呼叫中心全面整合了中博會(huì )組委會(huì )秘書(shū)處下設8個(gè)工作部門(mén)的各類(lèi)辦公電話(huà)，實(shí)現了12345熱線(xiàn)一個(gè)號碼對外。為確保“呼叫中心”順利開(kāi)通，12345便民服務(wù)熱線(xiàn)與中博會(huì )組委會(huì )秘書(shū)處進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)溝通與交流，在專(zhuān)線(xiàn)鋪設、信息對接、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓、資料收集等方面做了大量準備工作。為了更好地為外籍人士服務(wù)，呼叫中心還開(kāi)通了英語(yǔ)呼叫服務(wù)，集中受理來(lái)并外籍人士的各項服務(wù)需求。此外，12345熱線(xiàn)還將借助自身技術(shù)平臺，采取各項措施，積極與熱線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )單位聯(lián)動(dòng)，對市民反映的各類(lèi)問(wèn)題快速處置，積極落實(shí)。“中博會(huì )12345呼叫中心”的開(kāi)通運行，不僅方便了廣大市民與外來(lái)客商，也為12345熱線(xiàn)今后參與、服務(wù)我省大型活動(dòng)積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
太原日報
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