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浙江財稅12366語(yǔ)音特服系統開(kāi)通

2011/09/02

　　昨日，浙江財稅12366語(yǔ)音特服系統開(kāi)通儀式在杭州財稅大樓舉行。省委常委、常務(wù)副省長(cháng)陳敏爾，市委常委、常務(wù)副市長(cháng)楊戌標出席儀式，并共同啟動(dòng)了開(kāi)通系統的電子球。

　　據了解，財稅服務(wù)熱線(xiàn)這一服務(wù)形式在我省已有多年的操作基礎。2002年浙江地稅在全國率先開(kāi)發(fā)完成并使用12366語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)，隨后在全省10個(gè)地市建設了12366語(yǔ)音特服系統。2007年杭州市財政(地稅)局按照現代專(zhuān)業(yè)呼叫中心體系，在原地稅12366熱線(xiàn)基礎上，將財政和國稅業(yè)務(wù)一并納入，建立杭州財稅12366。而此次浙江12366語(yǔ)音特服系統，是對杭州模式的全新升級，通過(guò)將各地現有12366服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行歸并整合，構筑統一規范和標準化管理的省級語(yǔ)音服務(wù)窗口。經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的試運行后，浙江財稅12366語(yǔ)音特服系統于昨日起正式面向全省提供服務(wù)。

　　浙江財稅12366能提供省內財稅政策咨詢(xún)、辦事指南、意見(jiàn)建議收集反饋。投訴舉報受理指引和財稅信息查詢(xún)等多元化服務(wù)。納稅人和社會(huì )公眾可以撥打12366了解最新財稅政策，國地稅發(fā)票查詢(xún)，提出對財稅部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議。

浙江在線(xiàn)


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