Inova中間件產(chǎn)品與Aspect Unified IP實現(xiàn)互操作性

CTI論壇編譯 2011/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（編譯/劉煜）:Inova解決方案公司日前公布了其強大的中間件產(chǎn)品，INOVA LightLink®，與Aspect® Unified IP® 6.6 和 7.0兼容，它是Aspect公司面向呼叫中心統(tǒng)一通信應(yīng)用的增強平臺。

　　LightLink 連接到數(shù)據(jù)庫、人力資源管理系統(tǒng)、呼出撥號器和自動呼叫分配器，如Aspect Unified IP，獲得指標(biāo)和消息，將他們智能顯示在LED的呼叫中心墻板、液晶數(shù)字標(biāo)牌、自定義的Web儀表板，和坐席代表桌面應(yīng)用程序。

　　Inova解決方案公司的首席執(zhí)行官Pete Sisti表示：“我們很高興能夠?qū)spect Unified IP添加到我們?nèi)找嬖鲩L的經(jīng)過認證的可互操作的LightLink數(shù)據(jù)源列表中，通過LightLink和實時報告解決方案與現(xiàn)有的Aspect系統(tǒng)相結(jié)合，Aspect Unified IP的客戶可以為他們的呼叫中心增加巨大的價值�！�

　　Aspect 公司的技術(shù)副總裁Mike Ely 表示：“Aspect公司的技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴計劃允許Aspect公司在設(shè)計和建設(shè)集成方面的產(chǎn)品與供應(yīng)商緊密合作，以確保提供完整的客戶產(chǎn)品，就像Inova LightLink一樣，與INOVA公司的協(xié)作關(guān)系已經(jīng)產(chǎn)生了令人振奮的結(jié)果，它讓我們的客戶在統(tǒng)一呼叫中心投資中有充分最大化的機會�！�

　　作為Aspect公司技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴計劃的成員，INOVA解決方案公司提供實時顯示數(shù)據(jù)的能力，允許為下一代客戶聯(lián)絡(luò)提供更高級的合作。Aspect Unified IP添加INOVA的實時報告功能，可采用世界一流的產(chǎn)品、服務(wù)和支持提供實時和歷史數(shù)據(jù)的快速開發(fā)和部署。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

Digium推出統(tǒng)一通信系統(tǒng)Switchvox的移動應(yīng)用 2011-08-19

AOS選擇奧迪堅移動和呼叫中心解決方案集成微軟Lync 2011-08-18

Infonetics：亞太PBX收入增長29％ Avaya引領(lǐng)PBX市場 2011-08-18

Sagemcom在Cisco UCS的SRE-V平臺上成功通過測試 2011-08-16

熱點專題: 呼叫中心統(tǒng)一通信
分類信息: 呼叫中心_與_國外動態(tài) 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_CT中間件技術(shù) 國外動態(tài)_與_企業(yè)

高雄市| 彭阳县| 晋州市| 双流县| 遂溪县| 景泰县| 讷河市| 兴隆县| 大方县| 高邑县| 平远县| 南溪县| 崇仁县| 朔州市| 衡南县| 元朗区| 璧山县| 东兰县| 江口县| 宁夏| 西昌市| 翁源县| 庐江县| 诏安县| 石首市| 曲麻莱县| 登封市| 寿阳县| 特克斯县| 沅陵县| 唐山市| 淮南市| 建昌县| 宁国市| 浙江省| 黄大仙区| 仲巴县| 中阳县| 宣汉县| 株洲县| 上杭县|