BBS熱貼：我與呼叫中心的故事

裴永日 2012/05/14

作者簡(jiǎn)介： 　　裴永日：奈科科技（上海）有限公司 技術(shù)總監，CTI行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家，中國呼叫中心產(chǎn)能建設專(zhuān)家委員會(huì )委員。擁有12年呼叫中心研發(fā)建設經(jīng)驗。 　　裴永日，2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要負責推動(dòng)CIM（customer Interaction Management）解決方案――CTMP　Suite Vx.0軟件在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與中國煙草、中國電力、中國信息產(chǎn)業(yè)部、三星集團、現代汽車(chē)、東方CJ購物、武漢美嘉購物等100多個(gè)呼叫中心和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的建設。 　　在呼叫中心戰略規劃、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、項目管理和系統建設監理等方面擁有豐富的經(jīng)驗。以精湛的技術(shù)和完善的服務(wù)受到客戶(hù)和業(yè)界人士的一致好評。

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• 我與呼叫中心的故事(9) 艱難的學(xué)徒之路-技術(shù)篇
• 我與呼叫中心的故事(8) 菜鳥(niǎo)實(shí)施被客戶(hù)退回
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• 我與呼叫中心的故事(4) 漲工資
• 我與呼叫中心的故事(3-2) 工作(10年前的回憶)
• 我與呼叫中心的故事(3-1) 工作(10年前的回憶)
• 我與呼叫中心的故事(2-2) 人際關(guān)系很重要
• 我與呼叫中心的故事(2-1) 人際關(guān)系很重要
• 我與呼叫中心的故事(1) 接觸呼叫中心

未完待續.......

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