華數傳媒公司呼叫中心軟件系統建設公開(kāi)招標公告

2011/08/09

　　根據《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規定，浙江省成套招標代理有限公司受華數傳媒網(wǎng)絡(luò )有限公司委托，就呼叫中心軟件系統建設進(jìn)行公開(kāi)招標，歡迎國內合格的供應商前來(lái)投標。

　　一、招標項目編號:HSCM20110808-1

　　采購組織類(lèi)型：分散采購委托代理

　　二、招標項目概況（內容、用途、數量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）:

　　華數傳媒網(wǎng)絡(luò )有限公司呼叫中心軟件系統建設項目主要內容包括客戶(hù)接觸渠道、電話(huà)控制、業(yè)務(wù)模塊（含客戶(hù)服務(wù)、報表、管理功能、虛擬技能組、（SO/HO）遠程座席、分布式呼叫中心）等。具體包括：項目建設系統設計、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運行維護、培訓、項目驗收和不少于三年7*24小時(shí)免費售后現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。

　　三、投標供應商資格要求:

　　（1）在中華人民共和國境內注冊，注冊資金人民幣500萬(wàn)元以上，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定，且符合、承認并承諾履行本招標文件各項規定，所提供的貨物和服務(wù)須在我國境內合法生產(chǎn)銷(xiāo)售的；

　　（2）具有較強的項目研發(fā)、項目管理和組織實(shí)施能力，能夠獨立承擔本項目，并有良好的工作業(yè)績(jì)和履約記錄；

　　（3）具有軟件企業(yè)認定證書(shū)，通過(guò)CMMIL3（含）以上或ISO9001質(zhì)量體系認證；

　　（4）有過(guò)兩個(gè)以上呼叫中心項目的成功案例（要求提供中標通知書(shū)（或合同）復印件，原件備查）其中至少有一套投入一年以上運行（要求提供用戶(hù)的使用報告或證明，原件）。

　　四、招標文件的發(fā)售時(shí)間及地點(diǎn)等:

　　時(shí)間：2011年8月8日至2011年8月16日(雙休日及法定節假日除外)

　　上午：8:30-11:30

　　下午：14:30-17:30

　　地點(diǎn)：杭州市文暉路42號現代置業(yè)大廈西樓1703室

　　標書(shū)售價(jià)(元)：每本500（售后不退）

　　五、投標截止時(shí)間：2011年8月30日　09:30

　　六、投標地點(diǎn)：杭州市文暉路42號現代置業(yè)大廈西樓17樓會(huì )議室

　　七、開(kāi)標時(shí)間：2011年8月30日　09:30

　　八、開(kāi)標地點(diǎn)：杭州市文暉路42號現代置業(yè)大廈西樓17樓會(huì )議室

　　九、投標保證金：投標保證金：20000.0

　　交付方式:匯票/支票/銀行轉帳

　　收款單位（戶(hù)名）:浙江省成套招標代理有限公司

　　開(kāi)戶(hù)銀行：中信銀行杭州西湖支行

　　銀行賬號：7331610182600126385

　　十、其他事項：

　　1、投標人購買(mǎi)標書(shū)時(shí)應提交的資料：a)企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本（復印件加蓋公章）

　　b)法定代表人授權委托書(shū)（原件）

　　c)項目實(shí)例簡(jiǎn)介等

　　2、聯(lián)系方式

　　采購代理機構名稱(chēng)：浙江省成套招標代理有限公司

　　地點(diǎn)：杭州市文暉路42號現代置業(yè)大廈西樓1703室

　　聯(lián)系人：李喜林

　　聯(lián)系電話(huà)：0571-85830191、13705816290

　　傳真：0571-85830195

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