騰訊“微空間”上線(xiàn) 打造CRM營(yíng)銷(xiāo)新平臺
2011/07/19
7月15日，騰訊微博正式對外宣布，旗下企業(yè)級微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“微空間”測試版正式上線(xiàn)，通過(guò)將微博平臺與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺的打通，“微空間”旨在為企業(yè)提供一個(gè)基于用戶(hù)泛關(guān)系鏈營(yíng)銷(xiāo)的全平臺社會(huì )化CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)工具。據悉，首批“嘗鮮”騰訊“微空間”服務(wù)的品牌包括耐克、通用、可口可樂(lè )等近百家知名企業(yè)。
作為一款企業(yè)級營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，騰訊“微空間”在研發(fā)上充分考慮了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對品牌曝光、互動(dòng)、口碑、實(shí)效等多維需求。在整體界面上，“微空間”產(chǎn)品包含視頻、互動(dòng)活動(dòng)、話(huà)題輸入框、話(huà)題頁(yè)卡等企業(yè)微博基礎營(yíng)銷(xiāo)功能，同時(shí)增加了互動(dòng)窗口，通過(guò)模塊化功能互通使營(yíng)銷(xiāo)主題更為清晰、聚合，能夠更好的吸引用戶(hù)參與。
“全面分析，洞悉營(yíng)銷(xiāo)”，騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇表示：“通過(guò)微空間這一社會(huì )化CRM工具，企業(yè)將能精準洞察并把握用戶(hù)輿論走勢與網(wǎng)絡(luò )行為軌跡，從而為建立良好、順暢的社會(huì )化客戶(hù)溝通與客戶(hù)管理奠定基礎。此外，微空間還將會(huì )通過(guò)與企業(yè)QQ、Qzone認證空間的逐步整合，借勢騰訊全平臺開(kāi)放戰略，協(xié)助企業(yè)在微博平臺上實(shí)現多重網(wǎng)絡(luò )應用與平臺的無(wú)障礙接入，為企業(yè)搭建一站式社會(huì )化CRM營(yíng)銷(xiāo)新平臺。”
南方日報
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