福建省三家企業(yè)獲批開(kāi)展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)
2011/06/29
近日，福建省通信管理局下發(fā)通知，同意三家企業(yè)開(kāi)展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，這標志著(zhù)福建省開(kāi)展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作邁出實(shí)質(zhì)性一步。
此次獲批開(kāi)展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)三家企業(yè)分別為廈門(mén)碩泰商務(wù)科技有限公司、廈門(mén)臺富客服科技有限公司和廈門(mén)旸升信息服務(wù)有限公司。根據工業(yè)和信息化部有關(guān)要求，獲批的這三家企業(yè)須持該文件，按照外商投資的法律法規到廈門(mén)市投資促進(jìn)局辦理申請設立外商投資企業(yè)相關(guān)手續，并領(lǐng)取《外商投資企業(yè)批準證書(shū)》。
福建省通信管理局要求三家企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)期間，采取切實(shí)有效的技術(shù)和管理措施，確保呼叫中心專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )與本地公用電信網(wǎng)絡(luò )物理隔離，并建立網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急響應機制，確保數據、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )安全。要求三家企業(yè)配合做好試點(diǎn)管理工作，及時(shí)上報離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況（含該業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況、服務(wù)對象（終端用戶(hù)）和委托客戶(hù)所在國家或地區、主要行業(yè)應用類(lèi)型、企業(yè)租用的國際專(zhuān)線(xiàn)和境外業(yè)務(wù)接入號碼等）。未經(jīng)批準，不得在超出限定試點(diǎn)的地區開(kāi)展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。認真遵守國家法律法規和通信行業(yè)管理的有關(guān)規定，接受通信主管部門(mén)行業(yè)管理和監督檢查，應告知用戶(hù)可能發(fā)生的風(fēng)險，自覺(jué)維護國家、社會(huì )利益和用戶(hù)的合法權益，并承擔開(kāi)展上述業(yè)務(wù)可能發(fā)生的相關(guān)風(fēng)險。
據了解，工業(yè)和信息化部去年印發(fā)了《關(guān)于鼓勵外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展及簡(jiǎn)化外資經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序的通知》，廈門(mén)等21個(gè)服務(wù)外包示范城市被列為試點(diǎn)地區。這將有力推動(dòng)福建省現代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)閩臺通信業(yè)的交流與合作。試點(diǎn)的業(yè)務(wù)為離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，即該業(yè)務(wù)的最終服務(wù)對象和委托客戶(hù)均在境外。
福建省通信管理局
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