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蘭州市籌建“民情通”呼叫中心

2011/06/20

  近日,蘭州市召開全市進一步推廣“民情流水線”工程座談會,總結交流各縣區(qū)民情流水線工程的經驗和做法,安排部署下一步工作。據(jù)了解,蘭州市正籌備建立全市“民情通”呼叫中心,擬建立統(tǒng)一號碼,24小時接聽服務。市委常委、組織部部長張悌先參加會議,并對今后工作提出要求。

  6月15日,各縣區(qū)組織部長和民政局長參觀了城關、七里河、西固、安寧4個區(qū)的部分街道和社區(qū),對民情流水線的深化和推廣、三維數(shù)字社區(qū)的建設和新建社區(qū)辦公活動陣地情況進行了實地觀摩調研。6月17日召開的座談會上,市委組織部通報了民情流水線工程進展情況,各縣區(qū)組織部門的負責人交流了推廣“民情流水線”工程的經驗、做法,并就下一步深化拓展這一工程提出了意見和打算。

  會議提出,全市街道社區(qū)今年6月底前都建成“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應用系統(tǒng)。下一步將大力開展以“亮身份、亮承諾、亮形象,比學習、比服務、比奉獻,爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質品牌、爭創(chuàng)服務標兵”為主要內容的“三亮三比三爭創(chuàng)”活動,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,感受到推廣“民情流水線”帶來的實惠。

  此外,蘭州市將進一步推廣和深化拓展“民情流水線”工程的整體氛圍。要由市委組織部牽頭,按照“全市一個品牌、縣區(qū)各有特色”的思路,盡快制定一個全面、系統(tǒng)、具體、可行的宣傳方案,在“民情流水線”工程的總攬下,在蘭州電視臺、《蘭州日報》開設專題節(jié)目、設置專題欄目,有目標、有計劃、有重點地搞好宣傳報道工作。在各縣區(qū)建成“三維數(shù)字社區(qū)”應用系統(tǒng)的基礎上,要積極籌備建立全市“民情通”呼叫中心,初步考慮全市一個統(tǒng)一號碼,24小時接聽服務。

蘭州日報



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