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臺企在廈門(mén)設立呼叫中心外包業(yè)務(wù)

2011/04/08

　　在昨日舉行的“首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì )”上，兩岸企業(yè)如何合作，共探商機，成為與會(huì )人員關(guān)注的話(huà)題之一。已在廈門(mén)成功運營(yíng)一年多，由廈門(mén)信投和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項目，或許能說(shuō)明一些問(wèn)題。

　　該呼叫中心由廈門(mén)信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓、臺灣市場(chǎng)運營(yíng)等，臺灣企業(yè)的呼叫服務(wù)全部外包給了廈門(mén)的呼叫中心。該中心成立于2009年。

　　“經(jīng)過(guò)一年多的運營(yíng)，企業(yè)取得了不錯的成績(jì)，業(yè)務(wù)量也在逐年遞增。”廈門(mén)信息投資公司相關(guān)人士昨日告訴記者，這是閩臺兩地聯(lián)手合作的“第一桶金”。

　　據該負責人透露，廈門(mén)與臺灣在語(yǔ)言、文化及商業(yè)氛圍上較為相近，很符合臺灣企業(yè)“登陸”的第一個(gè)“落腳點(diǎn)”。同時(shí)，對于臺灣企業(yè)來(lái)說(shuō)，在廈門(mén)設立呼叫中心外包業(yè)務(wù)，能在成本上獲得優(yōu)勢，“單單人工成本這一塊，廈門(mén)就比臺灣低四分之一。”

　　據業(yè)內人士透露，呼叫中心外包業(yè)務(wù)的利潤達20%，若規模大，業(yè)務(wù)范圍廣，估計更高。臺灣中華電子有關(guān)人士稱(chēng)，未來(lái)，該呼叫中心將立足廈門(mén)，服務(wù)海西，進(jìn)而將服務(wù)范圍延伸至國內外其他經(jīng)濟區，“實(shí)現兩岸聯(lián)手，共同賺世界的錢(qián)。”

廈門(mén)網(wǎng)


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