上海電信以?xún)?yōu)勢解決方案為金融中心注入無(wú)窮活力
2011/04/27
信息化建設是上海打造國際金融中心的重要基礎，隨著(zhù)中國電信上海公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海電信）建設亞太信息樞紐初顯成效，作為綜合信息通信服務(wù)提供商，上海電信更以其完善的行業(yè)解決方案和信息支撐為上海金融行業(yè)高效運作注入無(wú)窮活力。力促金融中心建設打通城市光網(wǎng)最后1000米在上海建設國際金融中心的過(guò)程中，上海電信以城市光網(wǎng)與WIFI一體全覆蓋的通信網(wǎng)絡(luò )來(lái)滿(mǎn)足行業(yè)通信信息需求。打通城市光網(wǎng)最后1000米，上海電信以“千兆進(jìn)樓，精品網(wǎng)絡(luò )”工程讓政企用戶(hù)率先享受到10M起步的光網(wǎng)寬帶。
為滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的無(wú)線(xiàn)通信、無(wú)線(xiàn)辦公的需求，上海電信還致力于增強3G信號覆蓋，目前，3G信號已全面覆蓋外環(huán)線(xiàn)以?xún)群徒紖^城鎮區域，到今年年底無(wú)線(xiàn)WiFi熱點(diǎn)也將超過(guò)5000個(gè)。
多層次解決方案全方位服務(wù)金融行業(yè)客戶(hù)
如何既快又好地做出金融項目的用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、統計調查？如何實(shí)現方便地在手機上操作網(wǎng)銀？———中國金融行業(yè)面臨著(zhù)一系列包括傳統業(yè)務(wù)模式向新業(yè)務(wù)模式發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )安全提升等亟待解決的問(wèn)題，對此，上海電信提出了多層次的解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求。基礎型應用適應業(yè)務(wù)拓展
針對金融行業(yè)的普遍需求，中國電信給出了基礎型綜合業(yè)務(wù)方案，包括：網(wǎng)點(diǎn)擴張、呼叫中心、機房租賃。以“呼叫中心”解決方案為例，中國電信以全面的呼叫中心系統開(kāi)發(fā)技術(shù)、豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和強大的IT系統整合能力為用戶(hù)提供了三大模式的呼叫中心建設方案，并總結出了一套行之有效的管理經(jīng)驗。上海電信曾為上海交通銀行信用卡中心、廣東發(fā)展銀行等部署建設了高質(zhì)量的呼叫中心。
“網(wǎng)點(diǎn)擴張”、“機房租賃”則滿(mǎn)足了用戶(hù)提高單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力和對高規格IDC機房租賃的需求。目前，中國建設銀行、交通銀行、上海證券交易所等金融企業(yè)都采用了這一解決方案。創(chuàng )新型應用適應個(gè)性化需求針對不同金融行業(yè)的創(chuàng )新型發(fā)展需求，上海電信推出了包括手機銀行、手機證券、展業(yè)通、E-LEARNING在內的創(chuàng )新型綜合業(yè)務(wù)方案。
上海電信以“手機銀行”和“手機證券”解決方案，結合中國電信天翼手機，讓銀行用戶(hù)可以通過(guò)手機進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和證券買(mǎi)賣(mài)等各項操作。目前，交通銀行的“E動(dòng)交行”等項目其成功范本。“展業(yè)通”則幫助保險行業(yè)用戶(hù)解決了移動(dòng)受理、移動(dòng)定損及提升工作效率等問(wèn)題；“E-LEARNING”滿(mǎn)足了金融行業(yè)對于一整套企業(yè)級的培訓平臺及規劃的需求。
強強聯(lián)合提升競爭力優(yōu)化服務(wù)能力
2010年，上海電信在金融業(yè)市場(chǎng)所占比重高達80%，這與中國電信提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及與業(yè)界優(yōu)勢企業(yè)強強聯(lián)合密不可分。
中國電信集合了集團、省、本地業(yè)務(wù)受理、資源配置、計費結算等相關(guān)人員，形成一站服務(wù)協(xié)同流程，讓客戶(hù)體會(huì )到省時(shí)、省錢(qián)又省心的服務(wù)感受；同時(shí)4月14日，上海電信與上海市金融服務(wù)辦公室正式簽署合作備忘錄、與渣打銀行中國有限公司也簽訂戰略合作協(xié)議，強強聯(lián)合將更有利于上海電信開(kāi)展金融服務(wù)與信息通信服務(wù)。
承接十二五規劃綱要要求，上海電信將聚焦上海國際金融中心建設目標，通過(guò)加快優(yōu)化金融信息化基礎設施及應用環(huán)境，提升上海在全球的金融競爭力，深化推進(jìn)“智慧城市”建設。
上海金融報
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