南航北京呼叫中心深入開展“兩個體驗”活動
2011/04/27
民航資源網(wǎng)2011年4月26日消息：為了提升中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京呼叫中心為服務(wù)管理創(chuàng)新提供科學(xué)依據(jù)，近期北京呼叫中心結(jié)合股份公司“兩個體驗”的要求，各級管理人員通過“從客戶角度體驗”和“從員工角度體驗”兩個渠道，尋找提升內(nèi)外服務(wù)與管理的方法。民航資源網(wǎng)
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