120呼叫電話(huà)四分之三為無(wú)效 急救車(chē)被當成出租車(chē)
2011/04/21
前天，浙江省院前急救技能操作比賽在省人民醫院進(jìn)行，全省22個(gè)縣級急救中心組成的22支代表隊參加了比賽。
120急救車(chē)，顧名思義，是為處于緊急狀況中的人提供醫療援助，而不是隨隨便便什么小事都要撥打。
但是昨天，浙江省急救指揮中心的年報顯示：去年我省120接聽(tīng)調度電話(huà)共2090958次，但問(wèn)訊及無(wú)良騷擾等電話(huà)卻占四分之三強；120共出車(chē)373374次，但跑空率近20%，粗略估計全省每年“跑空”6萬(wàn)多次，按每車(chē)次載急救病人收費150元計算，一年少收近1000萬(wàn)元。
夫妻吵架拿120當出氣筒
“前一天晚上又空跑了兩趟。”昨天上午，杭州市急救中心省人民醫院急救點(diǎn)的舒根華醫師無(wú)奈地搖頭。
晚上10點(diǎn)，一輛120急救車(chē)開(kāi)進(jìn)杭州市大關(guān)小區。此前，接到該小區一住戶(hù)求助電話(huà)，說(shuō)有心臟病發(fā)作患者。但當120急救車(chē)心急火燎到達目的地，敲開(kāi)住戶(hù)門(mén)后見(jiàn)到的卻是意外的一幕：兩位年近60的男女坐著(zhù)，怒目相視，一位30多歲的青年男子在一旁不停地勸說(shuō)。
原來(lái)，兩位年紀大的是一對夫妻，青年男子是他們的兒子。晚飯后不久，老兩口為了一點(diǎn)瑣事?tīng)幊场Ｔ匠吃絽柡Γゲ幌嘧尅！澳阋獨馑牢野。倚呐K不好的。”女方氣呼呼地說(shuō)。“吵幾句就會(huì )死？我幫你叫120好了。”男方針?shù)h相對，并真的撥打了120。
120到時(shí),爭吵剛剛平息，問(wèn)哪一位是病人，請馬上去醫院。
“剛剛是有點(diǎn)不舒服，現在沒(méi)事了。”“大媽?zhuān)詈玫结t院檢查一下，不要掉以……”沒(méi)等醫生話(huà)講完，估計在夫妻爭吵中沒(méi)占上風(fēng)的大媽突然發(fā)飆，將氣撒向醫生和擔架員：“咒我生病啊,你們是不是想多賺錢(qián)想瘋了。”怕耽誤其他急診出車(chē)，120只好先回到急救中心。
杭州市急救中心浙江省人民醫院急救點(diǎn)的舒根華醫師說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，跑空的情況夜里比白天多，夏天比其他季節多。最夸張的是去年夏天的一次，一天出車(chē)15趟，跑空竟達到8趟。不過(guò)一年平均下來(lái)，跑空率接近20%。
急救車(chē)被當成出租車(chē)
120急救車(chē)的跑空率為什么這么高？我省各家急救中心碰到的事例，揭示了一些原因。
寧波市急救中心的王醫生就曾碰到過(guò)這樣的事情：一男子撥打120稱(chēng)自己被刀砍傷，流了不少血。到了現場(chǎng)一看，一位30歲左右的男子中指有一小傷口，說(shuō)是劈柴時(shí)不小心傷到的。這樣的傷，社區衛生服務(wù)中心完全都能處理。當聽(tīng)說(shuō)送醫院要收取出診費，該男子一臉驚詫?zhuān)骸?20還要收費啊？那我還是自己打的好去了，起步價(jià)就夠了。”說(shuō)罷，該男子便招手攔了輛出租車(chē)，揚長(cháng)而去。
除了這些將急救車(chē)當出租車(chē)的人，一些市民看到路邊有人躺著(zhù)，以為需要急救，經(jīng)常熱情地打120，等120過(guò)去卻不見(jiàn)急救對象，也使得急救車(chē)經(jīng)常跑空。
“有的報警人講不清地址，或者是因為客觀(guān)原因又離開(kāi)現場(chǎng)，導致急救車(chē)滿(mǎn)城空跑。”劉醫生一臉無(wú)奈。
救命的120“不堪騷擾”
統計資料顯示，2010年全省120接聽(tīng)調度電話(huà)共2090958次，有效電話(huà)僅498733次，問(wèn)詢(xún)及無(wú)良騷擾等電話(huà)占四分之三強；年出車(chē)373374次，但其中仍有近20%跑空。
近幾年被查獲的惡意騷擾者有的達到瘋狂程度：2009年11月，一男子分別用3個(gè)電話(huà)號碼瘋狂撥打寧波慈溪市120，有時(shí)罵人，有時(shí)說(shuō)臟話(huà)，有時(shí)則不出聲，總數高達6480次。
“我省目前擁有急救車(chē)800多輛，盲目撥打急救電話(huà)，不但造成經(jīng)濟上的損失，也浪費了有限的醫療急救資源。”浙江省急救指揮中心辦公室副主任蔡文偉博士認為，院前急救需要全社會(huì )的理解和支持，對于那些存心騷擾120急救電話(huà)的人，如果情節特別嚴重的，會(huì )通過(guò)有關(guān)部門(mén)追究其責任。
“救死扶傷是公民的美好品德，不過(guò)請市民慎重細心些，撥打后最好等待救護車(chē)到達現場(chǎng)，使急救工作更加快速有效。”蔡文偉建議。
浙江在線(xiàn)新聞網(wǎng)站
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