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120呼叫電話四分之三為無效急救車被當成出租車

2011/04/21

　　前天，浙江省院前急救技能操作比賽在省人民醫(yī)院進行，全省22個縣級急救中心組成的22支代表隊參加了比賽。

　　120急救車，顧名思義，是為處于緊急狀況中的人提供醫(yī)療援助，而不是隨隨便便什么小事都要撥打。

　　但是昨天，浙江省急救指揮中心的年報顯示：去年我省120接聽調(diào)度電話共2090958次，但問訊及無良騷擾等電話卻占四分之三強；120共出車373374次，但跑空率近20%，粗略估計全省每年“跑空”6萬多次，按每車次載急救病人收費150元計算，一年少收近1000萬元。

　　夫妻吵架拿120當出氣筒

　　“前一天晚上又空跑了兩趟。”昨天上午，杭州市急救中心省人民醫(yī)院急救點的舒根華醫(yī)師無奈地搖頭。

　　晚上10點，一輛120急救車開進杭州市大關(guān)小區(qū)。此前，接到該小區(qū)一住戶求助電話，說有心臟病發(fā)作患者。但當120急救車心急火燎到達目的地，敲開住戶門后見到的卻是意外的一幕：兩位年近60的男女坐著，怒目相視，一位30多歲的青年男子在一旁不停地勸說。

　　原來，兩位年紀大的是一對夫妻，青年男子是他們的兒子。晚飯后不久，老兩口為了一點瑣事爭吵。越吵越厲害，互不相讓。“你要氣死我啊，我心臟不好的。”女方氣呼呼地說。“吵幾句就會死？我?guī)湍憬?20好了。”男方針鋒相對，并真的撥打了120。

　　120到時,爭吵剛剛平息，問哪一位是病人，請馬上去醫(yī)院。

　　“剛剛是有點不舒服，現(xiàn)在沒事了。”“大媽，最好到醫(yī)院檢查一下，不要掉以……”沒等醫(yī)生話講完，估計在夫妻爭吵中沒占上風的大媽突然發(fā)飆，將氣撒向醫(yī)生和擔架員：“咒我生病啊,你們是不是想多賺錢想瘋了。”怕耽誤其他急診出車，120只好先回到急救中心。

　　杭州市急救中心浙江省人民醫(yī)院急救點的舒根華醫(yī)師說，一般來說，跑空的情況夜里比白天多，夏天比其他季節(jié)多。最夸張的是去年夏天的一次，一天出車15趟，跑空竟達到8趟。不過一年平均下來，跑空率接近20%。

　　急救車被當成出租車

　　120急救車的跑空率為什么這么高？我省各家急救中心碰到的事例，揭示了一些原因。

　　寧波市急救中心的王醫(yī)生就曾碰到過這樣的事情：一男子撥打120稱自己被刀砍傷，流了不少血。到了現(xiàn)場一看，一位30歲左右的男子中指有一小傷口，說是劈柴時不小心傷到的。這樣的傷，社區(qū)衛(wèi)生服務中心完全都能處理。當聽說送醫(yī)院要收取出診費，該男子一臉驚詫：“120還要收費啊？那我還是自己打的好去了，起步價就夠了。”說罷，該男子便招手攔了輛出租車，揚長而去。

　　除了這些將急救車當出租車的人，一些市民看到路邊有人躺著，以為需要急救，經(jīng)常熱情地打120，等120過去卻不見急救對象，也使得急救車經(jīng)常跑空。

　　“有的報警人講不清地址，或者是因為客觀原因又離開現(xiàn)場，導致急救車滿城空跑。”劉醫(yī)生一臉無奈。

　　救命的120“不堪騷擾”

　　統(tǒng)計資料顯示，2010年全省120接聽調(diào)度電話共2090958次，有效電話僅498733次，問詢及無良騷擾等電話占四分之三強；年出車373374次，但其中仍有近20%跑空。

　　近幾年被查獲的惡意騷擾者有的達到瘋狂程度：2009年11月，一男子分別用3個電話號碼瘋狂撥打?qū)幉ù认?20，有時罵人，有時說臟話，有時則不出聲，總數(shù)高達6480次。

　　“我省目前擁有急救車800多輛，盲目撥打急救電話，不但造成經(jīng)濟上的損失，也浪費了有限的醫(yī)療急救資源。”浙江省急救指揮中心辦公室副主任蔡文偉博士認為，院前急救需要全社會的理解和支持，對于那些存心騷擾120急救電話的人，如果情節(jié)特別嚴重的，會通過有關(guān)部門追究其責任。

　　“救死扶傷是公民的美好品德，不過請市民慎重細心些，撥打后最好等待救護車到達現(xiàn)場，使急救工作更加快速有效。”蔡文偉建議。

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