北京聯(lián)通參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于2011年4月12日—15日在北京國際會(huì )議中心隆重開(kāi)幕。今年大會(huì )主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計1000多人與會(huì )。近40家領(lǐng)先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
圖為：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司北京市分公司展臺
北京聯(lián)通在展示區向與會(huì )者展示平臺資源服務(wù)（支持分布式坐席）、呼叫中心建設服務(wù)、呼收中心人力資源外包服務(wù)與咨詢(xún)培訓服務(wù)。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司北京市分公司通過(guò)在外包服務(wù)模式上不斷創(chuàng )新和發(fā)展，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)品體系架構，包括呼叫中心坐席服務(wù)、平臺資源服務(wù)、人力資源外包服務(wù)和咨詢(xún)培訓服務(wù)等多種靈活業(yè)務(wù)外包模式，根據客戶(hù)需求提供整體呼叫中心外包服務(wù)解決方案和個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心外包服務(wù)，除此以外還關(guān)注中小型企業(yè)呼叫中心服務(wù)需求陸續推出超級熱線(xiàn)、迷你呼叫中心等呼叫中心低端產(chǎn)品，利用資源為客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展，坐席規模由原有的幾百席發(fā)展至近5000席，年收入6000萬(wàn)余元。
CTI論壇報道
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