北京聯(lián)通參展2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
圖為：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司展臺(tái)
北京聯(lián)通在展示區(qū)向與會(huì)者展示平臺(tái)資源服務(wù)（支持分布式坐席）、呼叫中心建設(shè)服務(wù)、呼收中心人力資源外包服務(wù)與咨詢培訓(xùn)服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司通過(guò)在外包服務(wù)模式上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)品體系架構(gòu)，包括呼叫中心坐席服務(wù)、平臺(tái)資源服務(wù)、人力資源外包服務(wù)和咨詢培訓(xùn)服務(wù)等多種靈活業(yè)務(wù)外包模式，根據(jù)客戶需求提供整體呼叫中心外包服務(wù)解決方案和個(gè)性化、專業(yè)化的呼叫中心外包服務(wù)，除此以外還關(guān)注中小型企業(yè)呼叫中心服務(wù)需求陸續(xù)推出超級(jí)熱線、迷你呼叫中心等呼叫中心低端產(chǎn)品，利用資源為客戶提供差異化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展，坐席規(guī)模由原有的幾百席發(fā)展至近5000席，年收入6000萬(wàn)余元。
CTI論壇報(bào)道
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