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貴州國稅地稅組建新納稅服務(wù)熱線(xiàn)12366呼叫中心

2011/04/18

  為促進(jìn)貴州省稅務(wù)系統12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的科學(xué)化、規范化、制度化管理,確保12366熱線(xiàn)高效運轉,提升熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)效,貴州省國、地稅局將共同組建成立12366呼叫中心,新的12366呼叫中心將于今年5月份上線(xiàn)試運行。

  據悉,12366呼叫中心的組建,不僅是貴州省國、地稅緊密協(xié)作,整合服務(wù)資源的一次突破性嘗試,而且是貴州省稅務(wù)機關(guān)全心全意為納稅人服務(wù)理念的一次提升,將滿(mǎn)足納稅人一個(gè)電話(huà)解決國稅、地稅問(wèn)題的需要,降低辦稅成本,提高服務(wù)效能。

  目前,貴州省國地稅局相關(guān)部門(mén)正在抓緊完善12366知識庫、培訓人員、采購設備等具體工作。新的12366呼叫中心建成以后,全省涉稅咨詢(xún)、投訴等服務(wù)將通過(guò)12366呼叫中心整合處理,實(shí)現高效運轉,更加方便納稅人及人民群眾。

貴州新聞廣播



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