河北省消協(xié)開(kāi)通96315家電售后消費者服務(wù)熱線(xiàn)

2011/03/12

河北省消協(xié)將于近日開(kāi)通96315家電售后消費者服務(wù)熱線(xiàn)，消費者只要撥打96315熱線(xiàn)，就可以解決現實(shí)生活中遇到的家電維修難題。

　　據介紹，96315是省消協(xié)經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研，成立河北省家電售后消費者服務(wù)中心后，為消費者專(zhuān)門(mén)開(kāi)通的服務(wù)熱線(xiàn)。該熱線(xiàn)主要功能為，受理消費者的維修信息，對維修事項根據消費者的要求提供維修網(wǎng)點(diǎn)地址電話(huà)或其他信息，并提供直接或轉接服務(wù)；向消費者提供維修方面法律知識或有關(guān)政策的咨詢(xún)服務(wù)；向有關(guān)企業(yè)反饋消費者的需求和維修方面的問(wèn)題，并提出建議；對消費者的意見(jiàn)和需求，通過(guò)大眾傳播媒體予以公開(kāi)。

　　記者了解到，省消協(xié)還將3月15日正式開(kāi)通河北消費維權網(wǎng)，今后，消費者只要點(diǎn)擊http://www.heb315.org.cn/，足不出戶(hù)就可以準確快捷地了解消費信息，解決各類(lèi)消費投訴。

河北工人報


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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_家電

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