首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險　　　　　[相關(guān)廠商信息]

電話車險擾民之困 監(jiān)管加自律是解決之本

2011/01/11

　　電銷車險現(xiàn)在已經(jīng)逐漸占領(lǐng)車險市場的“半壁江山”，消費者主要看中的還是其便捷性，無論是投保還是理賠幾個電話就可以搞定，然而隨之而來的也有抱怨擾民的聲音。

　　目前，電銷車險在近年來迅速成為各大財險公司力拓的新渠道，消費者通過電話車險投保就可坐在家里完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費及保單配送等整個投保過程。然而在享受方便、快捷、便宜的同時，也給消費者帶來了一些困擾，尤以電話擾民較為突出。對此業(yè)內(nèi)人士分析，這是由于對電話車險市場前景的普遍看好以及市場競爭激烈所致，目前只是電話車險行業(yè)發(fā)展的一個過渡階段。

　　為此，2010年11月和12月，保監(jiān)會連續(xù)下發(fā)通知對電話“呼出”業(yè)務(wù)的監(jiān)管逐步加強，要求保險公司從合法渠道獲取電銷客戶資料、建立電話號碼屏蔽制度等。此外，人保電話車險的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示，險企對于客戶明確拒絕電話營銷的應(yīng)不予呼出。同時，應(yīng)充分尊重各地區(qū)的生活時間差異，根據(jù)區(qū)域的作息習(xí)慣相應(yīng)安排外呼時間。此外，應(yīng)在系統(tǒng)中配備錄音系統(tǒng)，對全部電話進(jìn)行錄音和保存，保證交易過程有據(jù)可查。進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù)，最大保證客戶的利益。只要監(jiān)管到位和險企自律，便可根本上解決擾民的問題。

北方網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
中英人壽營銷電話仍然擾民 2011-01-10
福建保監(jiān)局公布14家保險公司全省統(tǒng)一電話營銷號碼 2011-01-10
新疆保監(jiān)局對電銷業(yè)務(wù)進(jìn)行新一輪規(guī)范 2011-01-10
浙江保監(jiān)局禁止壽險電銷私訪盲訪夜訪纏訪 2011-01-07
電話車險銷售仍大幅攀升 2011-01-07

熱點專題:  呼叫中心    電話營銷
分類信息:  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險  呼叫中心_與_保險

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 台前县| 唐河县| 吉林省| 大新县| 高密市| 阳高县| 婺源县| 娄底市| 吉隆县| 博客| 全椒县| 大英县| 革吉县| 宿州市| 永安市| 察哈| 利川市| 房产| 微博| 建昌县| 湟源县| 北宁市| 南岸区| 东明县| 剑河县| 高唐县| 晋宁县| 工布江达县| 中方县| 通江县| 崇阳县| 北海市| 洪雅县| 东乡县| 高邮市| 武冈市| 咸宁市| 登封市| 武安市| 宁陵县| 黄龙县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444