菲律賓客戶(hù)服務(wù)中心數量超過(guò)印度
2011/01/11
招聘廣告在滿(mǎn)是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區IT Park里隨處可見(jiàn)。其中，美國投資銀行摩根大通就鼓勵求職者應來(lái)該公司任職，因為它是首家在這座東南城市建立全球服務(wù)中心的跨國金融服務(wù)公司。在這座科技園區里，美國科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買(mǎi)馬。TeleTech的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是為美國的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國家和地區設立客戶(hù)服務(wù)中心。由于人民受教育水平高，且多數人會(huì )將英語(yǔ)，因此過(guò)去10年來(lái)菲律賓一直是跨國公司在海外設立服務(wù)呼叫中心首要目標之一。然而菲律賓超過(guò)印度，成為全球擁有客服中心最多的國家后，菲律賓的吸引力也隨之升至頂點(diǎn)。“這有點(diǎn)兒像在聚會(huì )上剛剛亮相，因為菲律賓擁有巨大的市場(chǎng)潛力，”美國馬薩諸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行業(yè)專(zhuān)家約翰·麥卡錫說(shuō)。“菲律賓顯然已經(jīng)成為為美國人服務(wù)的公司設立呼叫中心的首選地。”時(shí)代商報
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