圖：繁忙的訂氣呼叫中心
懷化中民燃?xì)庥啔夂艚兄行拈_(kāi)始試運(yùn)行
2010/12/08
12月7日，中民燃?xì)庥啔夂艚兄行拈_(kāi)始試運(yùn)行。據(jù)中民燃?xì)獬?wù)副總經(jīng)理黃成斌介紹，呼叫中心電話號(hào)碼2727517可以同時(shí)接聽(tīng)16個(gè)客戶(hù)電話打入，接聽(tīng)時(shí)間為早上7：30至晚間19：30，呼叫中心的試運(yùn)行標(biāo)志著著整個(gè)液化氣配送流程實(shí)現(xiàn)信息化管理：送氣過(guò)程實(shí)現(xiàn)電腦派單，保證用戶(hù)的燃?xì)馐侵忻袢細(xì)馑统觯毁?gòu)氣電話打入時(shí)間、派單、送氣、及送氣回站時(shí)間電腦顯示，隨時(shí)可查詢(xún)；市民購(gòu)氣打入電話同期錄音，對(duì)話務(wù)員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控、考核，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量；為未來(lái)液化鋼瓶管理做好前期準(zhǔn)備工作。
圖：繁忙的訂氣呼叫中心
懷化新聞網(wǎng)
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