農(nóng)行關(guān)注高端用戶 上海成立客服中心
2010/12/07
圖片說(shuō)明：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)楊琨 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總審計(jì)師、審計(jì)局局長(zhǎng)賈祥森為中心揭幕
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心（上海）近日正式揭牌成立。為了應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，農(nóng)行上海客服中心將致力于為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，并以此作為區(qū)別于其他銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)悉，客服中心（上海），作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一部署的三大客服中心之一，對(duì)于農(nóng)行全國(guó)一體化客服有著重要的戰(zhàn)略地位。客服中心集高端客服服務(wù)中心、理財(cái)中心、交易中心、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中心以及信息采集中心為一體，為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心（上海）擁有一支逾十年管理經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在2007年~2009年連續(xù)三年獲得了cccs年度最佳呼叫中心稱號(hào)，并培養(yǎng)近20人的專業(yè)金融理財(cái)師隊(duì)伍和三十余人的多語(yǔ)種客服代表隊(duì)，服務(wù)于農(nóng)行的高端客戶。自4月上試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后完成對(duì)上海、寧波、福建三個(gè)分行的客服業(yè)務(wù)上收，有利于推進(jìn)全行一體化的客服中心，提供更好客服服務(wù)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心（上海）的揭牌開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中高端客服服務(wù)又邁出了新的步伐，也標(biāo)志著農(nóng)行將更傾力于上海國(guó)際金融中心的建設(shè)大潮。
東方網(wǎng)
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