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光明天使呼叫中心(盲人熱線(xiàn))在京成立

2010/10/26

“盲人熱線(xiàn)－光明天使呼叫中心”在京成立

　　首個(gè)由盲人擔任接線(xiàn)員的服務(wù)熱線(xiàn)——光明天使呼叫中心日前在北京成立，熱線(xiàn)號碼將很快向公眾公布。

　　盲人接線(xiàn)員在接聽(tīng)熱線(xiàn)時(shí)，會(huì )使用帶有語(yǔ)音轉換裝置的筆記本電腦與咨詢(xún)者進(jìn)行溝通。記者看到，接線(xiàn)員頭戴耳機，熟練地在電腦上打字。

　　盲人超強的專(zhuān)注力、記憶力、感覺(jué)力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟在心理疏導服務(wù)中會(huì )對咨詢(xún)方形成心理上的積極影響，而在需要耐心細致、不斷重復的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面也具有特殊優(yōu)勢。據了解，盲人熱線(xiàn)將為公眾提供心理咨詢(xún)、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等電話(huà)服務(wù)。目前有15名盲人正在接受培訓。

溫州都市報


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