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工商銀行成都信用卡客服中心榮膺“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎

2010/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 潘婷婷）：日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上, 工商銀行成都信用卡客服中心在眾多參評單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎項。該獎項是由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著(zhù)呼叫中心行業(yè)最高規格的評選活動(dòng)與極致榮耀。


　　中國工商銀行信用卡電話(huà)服務(wù)中心（成都）(簡(jiǎn)稱(chēng)“成都中心”)成立于2006年12月，是工商銀行第一家全國性信用卡專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)中心。開(kāi)業(yè)運營(yíng)三年來(lái)，成都中心秉承“一切為了持卡人”的服務(wù)宗旨，以創(chuàng )建一流信用卡電話(huà)服務(wù)中心為目標，健全運營(yíng)管理機制、完善服務(wù)管理體系、建立人員管理體系和加強企業(yè)文化建設，全力提升服務(wù)能力和管理水平，建立健全具有自身特色的管理體系，促進(jìn)了服務(wù)規模迅速擴大，服務(wù)水平穩步提升，已成為工商銀行信用卡電話(huà)服務(wù)的主渠道，并享有良好的社會(huì )美譽(yù)度。

　　三年來(lái)，成都中心先后榮獲“2007年中國最佳新建呼叫中心”、“工行抗震救災先進(jìn)集體”、“工行2008年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號；四川省、成都市政府領(lǐng)導和中國銀行、交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中石油、易方達基金、安聯(lián)保險、騰訊QQ（成都）等呼叫同業(yè)先后來(lái)成都中心參觀(guān)學(xué)習，為工商銀行贏(yíng)得了良好聲譽(yù)。

CTI論壇報道


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