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聊城：“水城交警117”熱線本月開通

2010/08/05

　　“水城交警117”有了官方熱線。聊城市交巡警支隊(duì)發(fā)布消息，“水城交警117”服務(wù)熱線號(hào)碼定為96009117，本月內(nèi)將開通使用。

　　熱線開通后，將接受市民咨詢、建議和投訴。為確保開通后的熱線電話順利運(yùn)行，市交警支隊(duì)對(duì)熱線值機(jī)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熱線值機(jī)員對(duì)市民來(lái)電實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)受理的問(wèn)題要做到有問(wèn)必答，不得推諉、拖延及無(wú)理拒辦。對(duì)未能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，值機(jī)員必須及時(shí)進(jìn)行回訪，確認(rèn)反映問(wèn)題是否解決。

　　熱線還將設(shè)立業(yè)務(wù)部門接聽日，方便市民根據(jù)具體情況選擇性投訴咨詢。也可以根據(jù)實(shí)際需要，采取預(yù)約接聽。

齊魯晚報(bào)


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