供電熱線(xiàn)“95598”的微笑鏡
2010/08/12
“您好，95598供電服務(wù)熱線(xiàn)，我是09號話(huà)務(wù)員，請問(wèn)有什么可以幫您的……好的，我們盡快為你處理，謝謝！”近期連續多日的高溫，使九江電網(wǎng)負荷八次創(chuàng )新高，最高達145.5萬(wàn)千瓦，客戶(hù)用電報修猛增。在九江供電公司95598客戶(hù)服務(wù)中心，09號話(huà)務(wù)員吳婧已經(jīng)記不清這是她接聽(tīng)的第幾通客戶(hù)來(lái)電了，接聽(tīng)記錄本上密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了客戶(hù)咨詢(xún)、報修記錄。95598呼叫中心在一股緊張的工作氣氛中感覺(jué)異常悶熱。大江網(wǎng)
| 呼叫中心質(zhì)檢軟件DTQM獲“軟件產(chǎn)品登記證書(shū)” 2010-08-12 |
| 棗莊聯(lián)通提升10010服務(wù)能力 2010-08-10 |
| 2010中國(亞太)最佳呼叫中心評選活動(dòng)持續升溫 2010-08-10 |
| “新新人類(lèi)的員工行為管理”研討會(huì ) [8.18 上海] 2010-08-09 |
| 中國一拖農機呼叫中心再升級 規范標準化 2010-08-09 |