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2010中國保險新渠道發(fā)展論壇即將舉行

2010/08/11

  導讀:近年來(lái),國務(wù)院頒布的“金融三十條”及保監會(huì )“十一五”規劃都鼓勵“發(fā)展網(wǎng)上保險等新的服務(wù)方式,全面提升服務(wù)水平”。各保險公司紛紛搭乘網(wǎng)購熱潮順風(fēng)車(chē),涉足“電話(huà)+網(wǎng)絡(luò )”銷(xiāo)售的新渠道,加大投入構建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺,網(wǎng)上保險銷(xiāo)售的市場(chǎng)規模增速飛快。但是,相比較傳統渠道,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售所占的銷(xiāo)售份額依然很低,不到整個(gè)保費規模的1%。“如何在新形勢下迅速突破瓶頸,多快好省地發(fā)展?”成為業(yè)界共同關(guān)心的話(huà)題,也是舉辦此次論壇的初衷。

  “2010中國保險新渠道發(fā)展論壇”于近日舉行,來(lái)自各大保險公司、學(xué)術(shù)機構、服務(wù)企業(yè)的120名專(zhuān)家匯聚北京,用專(zhuān)業(yè)眼光注視和注解著(zhù)中國保險新渠道發(fā)展藍圖。

  “營(yíng)銷(xiāo)新渠道的創(chuàng )新和發(fā)展,必須堅持‘速度、效益、誠信、規范’八字方針,著(zhù)眼于大局利益和長(cháng)遠利益,最大限度實(shí)現保險資源的優(yōu)化配置”,代表主辦方致辭的中國保險報業(yè)股份有限公司總裁李建臣的發(fā)言激發(fā)了與會(huì )專(zhuān)家的熱烈討論。

  “新渠道,不管是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),必須要靠技術(shù)來(lái)規避風(fēng)險。”對外經(jīng)濟貿易大學(xué)保險學(xué)院副院長(cháng)、博士生導師王國軍的觀(guān)點(diǎn)博得廣泛認同,他建議,保險企業(yè)可以通過(guò)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)很強的軟件公司合作來(lái)控制成本,并有效規避風(fēng)險。

  “青牛軟件十年來(lái)始終堅持以提高客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展效率為核心,不斷延伸服務(wù)產(chǎn)品的范圍,用服務(wù)留住客戶(hù),我們愿意和保險行業(yè)的朋友共同研討保險行業(yè)的新渠道、新模式、新產(chǎn)業(yè)鏈。”以提供呼叫中心技術(shù)見(jiàn)長(cháng)的青牛軟件總裁周輝表示,作為技術(shù)支持機構,不僅要幫助保險企業(yè)實(shí)現隨需應變的托管式呼叫中心,將來(lái)更是要幫助保險企業(yè)提供更加靈活、高效的保險新渠道呼叫中心整體解決方案。

  本次論壇以“保險新渠道開(kāi)發(fā)與可持續發(fā)展”為中心主題,精心安排了保險業(yè)和客戶(hù)管理領(lǐng)域的專(zhuān)家和企業(yè)業(yè)務(wù)一線(xiàn)管理者的演講互動(dòng),“思想家”們和“實(shí)踐家”們的思想碰撞異常激烈。

  論壇議題涵蓋渠道創(chuàng )新,渠道整合,行業(yè)監管,數據大集中,精準營(yíng)銷(xiāo),托管與外包等,并就“保險新渠道的保護性開(kāi)發(fā)與可持續發(fā)展”等行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了深度討論。在對保險電子商務(wù)新渠道發(fā)展進(jìn)行探討的同時(shí),論壇還集合保險及呼叫中心領(lǐng)域專(zhuān)家和保險企業(yè)優(yōu)秀管理者,共同探討總結國內保險新渠道發(fā)展領(lǐng)域的先進(jìn)運營(yíng)經(jīng)驗并分享成功案例。

中國保險報·中保網(wǎng)



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