北京萬(wàn)家無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統上線(xiàn)
2010/07/29
CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳博宇通訊成功實(shí)施了北京萬(wàn)家安全系統有限公司無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統項目。
北京萬(wàn)家安全系統有限公司{以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京萬(wàn)家}是中青旅控股股份有限公司（股票代碼：600138）投資創(chuàng )辦的國家級高新技術(shù)企業(yè)，主要從事商業(yè)化報警服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國大陸開(kāi)展商業(yè)化報警服務(wù)最早的公司之一。2007年初，北京萬(wàn)家憑借10多年專(zhuān)業(yè)報警服務(wù)經(jīng)驗，在行業(yè)內率先提出“泛安全”服務(wù)概念，將報警服務(wù)行業(yè)由關(guān)注財產(chǎn)保全延伸到生命安全，確立以信息化居家養老、居家助殘等民生工程為發(fā)展核心的“泛安全”業(yè)務(wù)。2008年2月8日，中央電視臺新聞頻道“新聞30分”欄目，《我國城市居家養老服務(wù)研究》系列節目第一集報道了北京萬(wàn)家在全國優(yōu)秀居委會(huì )—九道灣居委會(huì )所做的工作：2009年8月18日，BTV新聞頻道《北京您早》欄目，全面報道了北京萬(wàn)家在信息化居家助殘服務(wù)中所取得的顯著(zhù)成效。短短幾年，萬(wàn)家“泛安全”服務(wù)已惠及數萬(wàn)人次。2010年4月北京萬(wàn)家與無(wú)錫市社會(huì )服務(wù)福利中心簽署《“候鳥(niǎo)式”養老服務(wù)中心項目合作意向書(shū)》。
根據國家發(fā)改委、民政部《十一五社區服務(wù)體系發(fā)展規劃》和十部委聯(lián)合頒布《關(guān)于全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作的意見(jiàn)》指出“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整合建設為依托，推進(jìn)社區服務(wù)信息化”，同時(shí)要求有條件城市和地區建立社區“一鍵通”呼叫系統，加快構建居家養老服務(wù)體系。
北京萬(wàn)家積極響應國家的號召，此次建設的無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統的報警終端采用處于國際領(lǐng)先水平的以色列Visonic集團的Amber終端。Visonic從2003年到2008年連續6年進(jìn)入《安全自動(dòng)化》(ASMAG)雜志評選的全球安防廠(chǎng)商50強(SECURITY TOP 50),并均列報警類(lèi)(ALARM)產(chǎn)品廠(chǎng)商第一名。Amber報警終端具有適合長(cháng)者的設計:
- 多個(gè)快速撥號號碼
- 彩色特大按鈕
- 可墻裝或桌面擺放, 隨插即用
- 多個(gè)緊急求助電話(huà)號碼
- 高靈敏度的麥克風(fēng)
- 密封, 防水, 便于攜帶的緊急按鈕, 可配上舒適的手帶或頸繩
- 特大液晶顯示屏
- 強力揚聲器
經(jīng)過(guò)廣泛的方案甄選和技術(shù)測試以及實(shí)地考察，博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0脫穎而出，憑借其先進(jìn)的計算機與電信集成(CTI)技術(shù)和成熟領(lǐng)先的成功案例應用為北京萬(wàn)家量身打造先進(jìn)的無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統。
北京萬(wàn)家建設的無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，同時(shí)實(shí)現了本系統的交互式語(yǔ)音應答(IVR)流程軟件與Amber報警終端的符合國際標準的語(yǔ)音與數據通信。
北京萬(wàn)家建設的無(wú)錫地區居家養老信息服務(wù)系統是全天候為本地區老年人提供緊急救援、信息查詢(xún)、遠程醫療、社區服務(wù)、生活照料、家政服務(wù)、電器維修、康復護理和精神慰藉等服務(wù)項目的綜合服務(wù)系統；真正做到“讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心”，從而推動(dòng)家庭和諧、社區和諧、社會(huì )和諧！
經(jīng)過(guò)大連電視臺/佛山水業(yè)集團/新疆特力電信/岳陽(yáng)市公安局交通警察支隊/招遠市公安局/深圳華強電子世界網(wǎng)/廣西環(huán)江電力/中青旅山水時(shí)尚酒店/盤(pán)錦市司法局/南寧海方燃氣/清遠市勞動(dòng)和社會(huì )保障局/茂名市勞動(dòng)和社會(huì )保障局/香港昌機集團/深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)/深圳市寶安區環(huán)保局/濱州市教育局/大理廣電/上海市楊浦區中心醫院/中國網(wǎng)通天津分公司等眾多企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統成功案例驗證的一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0/BYICC2.0已經(jīng)成為中國一體化呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導品牌。作為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)知名企業(yè)，博宇通訊一體化架構呼叫中心系統平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0/BYICC2.0將不同行業(yè)呼叫中心系統中的所有共性功能產(chǎn)品化并經(jīng)過(guò)規模商用驗證與持續創(chuàng )新完善，即裝即用，適用于眾多的企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統的行業(yè)應用，同時(shí)滿(mǎn)足特定客戶(hù)的個(gè)性化/定制化/軟件二次開(kāi)發(fā)需求，并突破性地實(shí)現了呼叫中心系統項目軟件（二次）開(kāi)發(fā)的高度“平民化和大眾化”。
憑借創(chuàng )新的設計、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、軟硬件平臺一體化、高度的產(chǎn)品化、電信級的穩定性、豐富的規模商用經(jīng)驗、快速便捷的安裝實(shí)施、簡(jiǎn)單人性化的維護管理、功能的強大性、系統平滑升級的方便性、軟件二次開(kāi)發(fā)的高度"平民化"以及優(yōu)良的性?xún)r(jià)比、共贏(yíng)型合作伙伴體系，博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品。
BYUNICC4.0/BYICC2.0贏(yíng)得了越來(lái)越多的系統集成商/合作伙伴/最終用戶(hù)的信賴(lài)和認可，并成為其呼叫中心系統領(lǐng)域最重要的合作伙伴。
CTI論壇報道
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