中國移動(dòng)扣費前發(fā)短信“主動(dòng)提醒”
2010/07/22
手機“吸費門(mén)”、“信號門(mén)”因關(guān)系用戶(hù)切身利益，近來(lái)備受關(guān)注。針對手機“吸費門(mén)”一事，多方正聯(lián)手封堵以保證用戶(hù)利益，繼國家工信部出臺移動(dòng)電話(huà)機定制管理新規后，手機芯片商也積極與合作伙伴簽訂協(xié)議共同抵制吸費軟件，中國移動(dòng)則自本月起啟動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒功能，封堵“吸費門(mén)”。
而對于手機“信號門(mén)”，在莞部分運營(yíng)商回應稱(chēng)，目前尚未接到用戶(hù)的有關(guān)反映，影響不大。
用戶(hù)：輕點(diǎn)鏈接被扣10余元
“我的手機有時(shí)會(huì )出現突然死機現象，待重開(kāi)機后則會(huì )自動(dòng)發(fā)出一條信息，”家住南城區的傅先生反映稱(chēng)，后來(lái)打話(huà)費清單才發(fā)現定制了東莞某科技公司的聲訊服務(wù)，每月吸費4元，“后來(lái)通過(guò)營(yíng)業(yè)人員的操作，才取消了該服務(wù)。”
在厚街鎮一塑膠廠(chǎng)工作的黃小姐則表示，她在工廠(chǎng)附近的手機店購買(mǎi)了一款山寨機，開(kāi)始感覺(jué)機子挺好用，但后來(lái)屏幕顯示越來(lái)越多的娛樂(lè )信息，同時(shí)稱(chēng)業(yè)務(wù)全免流量費，“有時(shí)便點(diǎn)擊看一下，后來(lái)才獲知這輕輕一點(diǎn)竟被扣10余元。”
各方反映：正聯(lián)手欲封堵“吸費門(mén)”
據了解，手機吸費門(mén)牽涉SP商、方案商和手機廠(chǎng)商等多方利益，而SP商常常是始作俑者。通常SP商提供的上網(wǎng)服務(wù)軟件多直接附著(zhù)在手機中，其中山寨機更內置了多款SP軟件，用戶(hù)一旦點(diǎn)擊不經(jīng)確認即可能扣費，有的甚至不用用戶(hù)點(diǎn)擊也能“吸費”。
4月22日，工信部下發(fā)《移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》，要求定制手機中不得內置固化的SP軟件。東莞松山湖部分手機商證實(shí)，目前運營(yíng)商的定制手機不存在SP軟件。集成電路芯片的老大聯(lián)發(fā)科日前作出回應，與聯(lián)想、海爾等手機廠(chǎng)商，以及IDH手機設計公司等簽訂協(xié)議，要求合作廠(chǎng)商不得通過(guò)手機預置任何惡意吸費的非法軟件。
中國移動(dòng)本月1日起啟動(dòng)了“夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒功能”。按提醒規則，移動(dòng)將在業(yè)務(wù)訂購扣費前，向用戶(hù)發(fā)送二次確認信息，包月服務(wù)首次定購72小時(shí)內可免費試用，如有疑問(wèn)可回復取消業(yè)務(wù)定購。而點(diǎn)播類(lèi)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒規則也將于9月1日正式啟用。
記者昨日從東莞移動(dòng)獲悉，目前已啟動(dòng)了二次提醒，東莞電信和東莞聯(lián)通(600050,股吧)亦表示將加強這方面的監控和監管力度。
“信號門(mén)”在莞影響不大
就在iPhone4手機因信號問(wèn)題被推上風(fēng)口浪尖之后，國產(chǎn)智能手機魅族M8和聯(lián)想樂(lè )phone也疑陷信號門(mén)，這是否對東莞的手機用戶(hù)造成一定的不便和影響。
“我們雖早已售賣(mài)iPhone手機，但iPhone4手機目前在莞還沒(méi)有正式上市，因此并不存在這方面問(wèn)題。”東莞聯(lián)通相關(guān)部門(mén)工作人員表示，從市場(chǎng)的整體反應來(lái)看，iPhone手機頗受消費者的追捧，走勢也較為火爆，其中iPhone 3GS手機目前基本斷貨。
“至今我們沒(méi)有接到有關(guān)手機信號不好的反映，因此影響基本不大。”該工作人員說(shuō)。
大洋網(wǎng)-廣州日報
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