亞洲IT業(yè)界規模最大的呼叫中心應用電話(huà)支付
2010/06/11
據國外媒體報道，全新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機樂(lè ) Phone 是聯(lián)想集團精心打造的一款旗艦產(chǎn)品，這款被國內外媒體盛贊的手機一經(jīng)推出就在市場(chǎng)引起諸多追捧。
從樂(lè ) phone 第一次登場(chǎng)到如今面對普通消費者這近半年的時(shí)間中，樂(lè ) Phone 進(jìn)過(guò)多次修改，不斷完善的并不僅是在數據上能看到的硬件配置，而是實(shí)際操作的用戶(hù)體驗，對用戶(hù)的體驗報告的重視體現了聯(lián)想作為一個(gè)享譽(yù)世界的民族品牌對產(chǎn)品精益求精的態(tài)度。
作為卓越 IT 服務(wù)的引領(lǐng)者，聯(lián)想秉承“以客為尊 超越期待”的服務(wù)價(jià)值理念，圍繞 IT 設備生命周期，為消費者和商業(yè)客戶(hù)提供方案咨詢(xún)、維修延保、網(wǎng)絡(luò )應用、技術(shù)支持、桌面與系統維護、運營(yíng)外包、資產(chǎn)回收等全方位的服務(wù)解決方案。
近日，聯(lián)想與國內領(lǐng)先第三方支付企業(yè)匯付天下簽約，至此購買(mǎi)聯(lián)想的服務(wù)產(chǎn)品新增電話(huà)支付方式，電話(huà)支付是目前最方便的離線(xiàn)電子支付方式，使用這種支付方式，用戶(hù)在支付時(shí)可明顯地感受到支付便利性和安全性的提高。
對于電話(huà)支付的方便程度，上海的秦小姐深有體會(huì )：“我的聯(lián)想筆記本用了1年多了，保修期快到了，現在外面修電腦很容易就被斬了，所以還是想買(mǎi)個(gè)聯(lián)想的延保服務(wù)，比較專(zhuān)業(yè)和方便，在他們官網(wǎng)上看到這種服務(wù)都是可以自助購買(mǎi)的，付錢(qián)也可以直接打電話(huà)支付，不用我特地跑一趟，的確很方便，現在我的電腦已經(jīng)升級為整機三年保修了。”聯(lián)想擁有全球
COPC 權威認證的國際化呼叫中心；800多條電話(huà)線(xiàn)路，700多名熱線(xiàn)工程師，600多個(gè)坐席，是亞洲 IT 業(yè)界規模最大的呼叫中心。
在安全性方面，使用電話(huà)支付時(shí)，電話(huà)中心坐席不參與付款過(guò)程的信息錄入，所有支付環(huán)節是用戶(hù)根據提示音通過(guò)電話(huà)鍵盤(pán)自行操作，所有個(gè)人信息在交易中均是加密傳輸，信息傳遞也僅限于專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，支付鏈各方的交易安全得到了可靠保證。所以和其他支付方式相比，使用電話(huà)付款方式能更好地保護用戶(hù)的個(gè)人隱私和付款信息。
匯付天下總裁周曄介紹：“匯付天下與聯(lián)想一樣，創(chuàng )新精神代表著(zhù)公司的核心，電話(huà)支付從一個(gè)想法到投入開(kāi)發(fā)到最后成功應用到各個(gè)行業(yè)，創(chuàng )新和用戶(hù)體驗始終是我們首要考慮的因素，最后成功實(shí)現只需撥一個(gè)電話(huà)就能隨時(shí)隨地完成付款。”
作為“電話(huà)支付”的發(fā)明者，匯付天下的電話(huà)支付系統一直保持著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先的地位，已成功應用于國航、南航、東航、上航、山航等國內主要航空公司，得到了廣泛的好評并正在推廣到更多行業(yè)。
而對于普通消費者來(lái)說(shuō)，這種方便的支付形式也彌補了單一的網(wǎng)上支付或者去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)刷卡的不足。
關(guān)于匯付天下
匯付天下于2006年7月正式成立，總部設于上海，并在北京、深圳、成都等地設立分公司；公司核心團隊由中國金融行業(yè)資深管理人士組成，擁有雄厚的資金實(shí)力。
作為金融級電子支付專(zhuān)家，匯付天下的核心競爭力在于為行業(yè)客戶(hù)快速準確定制支付解決方案，并已成為 B2B 電子支付的領(lǐng)先者。匯付天下已和包括四大行在內的22家國內所有主要商業(yè)銀行，以及包括
Visa、MasterCard 在內的6家卡組織建立合作；并和中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等電信運營(yíng)商，以及提供商業(yè)消費卡的聯(lián)華超市集團均有合作關(guān)系。為客戶(hù)提供基于互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等多種方式的一站式電子支付平臺，可覆蓋電子商務(wù)多種應用。
目前，匯付天下已服務(wù)于航空票務(wù)、數字娛樂(lè )、基金理財等千余家行業(yè)客戶(hù)，并和各行業(yè)內主要的領(lǐng)先公司達成戰略合作，如中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空、網(wǎng)易、搜狐、巨人、新東方、中國平安保險集團、華夏基金管理公司等。2007-2009連續三年榮獲中國“最佳電子支付平臺”獎項，目前已成為航空業(yè)最大的電子支付公司。
消息來(lái)源 匯付天下有限公司
CTI論壇報道
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