亚洲精品网站在线观看不卡无广告_聯(lián)通推增值業(yè)務(wù)引導系統強化運營(yíng)支撐管理_CRM

聯(lián)通推增值業(yè)務(wù)引導系統強化運營(yíng)支撐管理

2010/01/27

　　日前，黑龍江聯(lián)通成功開(kāi)發(fā)“增值業(yè)務(wù)推薦引導系統”，較好地提升了客戶(hù)對聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的感知度。

　　據了解，該項目是基于精細化營(yíng)銷(xiāo)體系架構的全新深度運營(yíng)支撐管理系統，可有效輔助運營(yíng)商定位目標用戶(hù)群體、執行營(yíng)銷(xiāo)方案和提升一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售服務(wù)能力。系統采用數據倉庫技術(shù)分析使用增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)消費行為，得到用戶(hù)的特征值，進(jìn)而通過(guò)特征值篩選目標用戶(hù)，支撐一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)。該系統作為CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）在渠道與用戶(hù)接觸面的具體應用，是CRM支撐服務(wù)的有益延伸和補充，在整合渠道資源的基礎上，充分體現了信息化主動(dòng)服務(wù)的運營(yíng)理念。該系統可以分析和推薦十余種重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)，上線(xiàn)以來(lái)營(yíng)銷(xiāo)8301筆，成功4641筆，成功率達55.9%。

人民郵電報

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分類(lèi)信息: 移動(dòng)增值_與_CRM CRM_與_移動(dòng)
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