國航電話(huà)銷(xiāo)售中心榮獲中國(亞太)最佳呼叫中心
2009/10/21
2009年10月15日，“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”頒獎典禮在北京隆重舉行。眾多世界500強、知名企業(yè)的管理層、業(yè)內專(zhuān)家、參展廠(chǎng)商代表及觀(guān)眾相聚盛會(huì )。
本次評選是由國家級行業(yè)協(xié)會(huì )中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的活動(dòng)，是代表中國唯一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選。目的在于在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念，提升運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性客戶(hù)服務(wù)標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在來(lái)自金融、保險、銀行、電信、航空、旅游等眾多的參選企業(yè)中，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國航”）電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心脫穎而出，通過(guò)專(zhuān)家推薦、調查暗訪(fǎng)、實(shí)地績(jì)效測評與調查訪(fǎng)談環(huán)節，中心被最終授予2009年度中國（亞太）最佳呼叫中心。
此項獎項的獲得，極大地鼓舞了電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心的全體干部職工，大家一致表示要再接再厲，一如既往，追求更好，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，為實(shí)現國航的戰略目標而努力奮斗！
民航資源網(wǎng)
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